PEMANFAATAN E-GOVERNMENT BERBASIS WEBSITE DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS PELAYANAN PERIZINAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA SEMARANG)

GEMA PUBLICA Pub Date : 2022-03-30 DOI:10.14710/gp.7.1.2022.197-211

Mahendradi Mahendradi, Ardiyansah Ardiyansah

{"title":"PEMANFAATAN E-GOVERNMENT BERBASIS WEBSITE DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS PELAYANAN PERIZINAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA SEMARANG)","authors":"Mahendradi Mahendradi, Ardiyansah Ardiyansah","doi":"10.14710/gp.7.1.2022.197-211","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Electronic government (e-government) diterapkan untuk mengatasi birokrasi pelayanan perizinan yang lamban, prosedur yang berbelit-belit, biaya tinggi, tidak ada kepastian jangka waktu penyelesaian. Pemanfaatan e-government untuk mengatasi permasalahan tersebut dan upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik juga dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis pemanfaatan e-government berbasis website dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di DPMPTSP Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan menelaah buku, jurnal dan artikel terkait e-goverment dalam pelayanan publik. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan e-government di DPMPTSP Kota Semarang menekankan integrasi antara G2G,G2B da G2C dalam satu sistem pelayanan satu pintu. Cakupan e-government di DPMPTSP Kota Semarang yaitu e-administratiom, e-citizen dan e-service. Pemanfaatan e-government berbasis website di DPMPTSP Kota Semarang berhasil meningkatkan kualitas pelayanan perizinan menjadi lebih efektif dan efisien yang dibuktikan dengan semakin meningkatnya data statistik pengunjung website DPMPTSP setiap harinya. Kata Kunci: e-goverment, pelayanan publik, perizinan, DPMPTSP Kota Semarang","PeriodicalId":346320,"journal":{"name":"GEMA PUBLICA","volume":"28 42","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-03-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"GEMA PUBLICA","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.14710/gp.7.1.2022.197-211","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 1

Abstract

Electronic government (e-government) diterapkan untuk mengatasi birokrasi pelayanan perizinan yang lamban, prosedur yang berbelit-belit, biaya tinggi, tidak ada kepastian jangka waktu penyelesaian. Pemanfaatan e-government untuk mengatasi permasalahan tersebut dan upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik juga dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis pemanfaatan e-government berbasis website dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di DPMPTSP Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan menelaah buku, jurnal dan artikel terkait e-goverment dalam pelayanan publik. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan e-government di DPMPTSP Kota Semarang menekankan integrasi antara G2G,G2B da G2C dalam satu sistem pelayanan satu pintu. Cakupan e-government di DPMPTSP Kota Semarang yaitu e-administratiom, e-citizen dan e-service. Pemanfaatan e-government berbasis website di DPMPTSP Kota Semarang berhasil meningkatkan kualitas pelayanan perizinan menjadi lebih efektif dan efisien yang dibuktikan dengan semakin meningkatnya data statistik pengunjung website DPMPTSP setiap harinya. Kata Kunci: e-goverment, pelayanan publik, perizinan, DPMPTSP Kota Semarang

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

利用基于网站的E-GOVERNMENT努力提高公共服务质量(以允许投资服务和三宝垄综合服务为例)

电子政府被用于解决缓慢的、复杂的程序、高成本、长期无法解决的官僚主义。利用电子政府解决这一问题，并努力提高公共服务质量，三宝垄市投资和联合服务也做到了。本研究的目的是确定和分析基于网站的电子政府利用情况，以提高三宝垄市公共服务的质量。本研究采用文献研究方法研究公共服务中的书籍、期刊和相关文章。这项研究的结果表明，在Semarang市DPMPTSP的e政府的使用强调了G2G、G2B和da G2C在一扇服务系统中融合的重要性。政府报道三宝垄市议会议会的e-government, e-citizen和e-service。以DPMPTSP市为基础的e-government网站的应用已经成功地提高了许可证服务的质量，这是通过越来越多的数据DPMPTSP来证明的。关键词:e- government, public serves, permission, DPMPTSP city Semarang

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文去求助

来源期刊

GEMA PUBLICA

自引率

0.00%

发文量