GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EMPRESA PÚBLICA: PRÁTICAS E INICIATIVAS ADOTADAS PELO POUPATEMPO

Ruggero Ruggieri, M. Gaspar, Célia Hatsumi Aihara, Simone Martins Olivero
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Abstract

O objetivo desta pesquisa é verificar quais práticas e iniciativas de Gestão do Conhecimento (GC) mais contribuíram para a efetivação da adoção, operacionalização e gestão da política de Gestão do Conhecimento e Inovação do Decreto n. 53.963/2009 (SÃO PAULO, 2009), que instituiu a Política de Gestão do Conhecimento e Inovação para as organizações públicas paulistas. Esta é uma pesquisa descritiva qualitativa que empregou como instrumentos de pesquisa roteiro de entrevista semiestruturada, observação direta e análise documental de registros públicos. Foram obtidas 32 respostas de gestores e 70 respostas de funcionários técnicos no Poupatempo. As principais práticas e iniciativas efetivadas pelo Poupatempo foram: a) alta prioridade dada à iniciativa no nível mais alto da hierarquia; b) comprometimento da alta administração e das chefias intermediárias; c) alocação de recursos financeiros suficientes; d) disseminação de exemplos de casos reais de implementação da GC que demonstrassem visibilidade e ajudassem a convencer os colaboradores; e) sinalização de que a GC e da informação são prioritários para a qualidade do programa; f) emprego de metodologias que guiassem o processo de implantação do modelo de GC e, por fim; g) concentração de esforços em tecnologia da informação e comunicações, em vez de questões gerenciais ou ligadas às pessoas. Além disso, ressalta-se a importância da implementação de uma política de gestão do conhecimento com diretrizes e estratégias claramente definidas, visando assim agilizar o processo de institucionalização da GC na Administração Pública do Poupatempo.
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上市公司的知识管理:POUPATEMPO采取的实践和举措
本研究的目的是检查和项目知识管理实践(GC)采用最有助于实现的部署和管理知识管理和创新政策的n。2009 53963/2009(圣保罗),引入知识管理和创新政策的公共组织圣保罗。这是一项定性描述性研究,采用半结构化访谈、直接观察和公共记录的文献分析作为研究工具。在Poupatempo中获得了32个管理人员的回答和70个技术人员的回答。Poupatempo实施的主要做法和倡议是:a)在层级的最高层给予倡议高度优先;b)高级管理层和中层管理人员的承诺;c)分配足够的财政资源;d)传播知识管理实施的真实案例,以显示可见性并帮助说服员工;e)表明知识管理和信息是项目质量的优先事项;f)使用指导GC模型实施过程的方法,最后;g)集中精力于信息和通信技术,而不是管理或与人有关的问题。此外,我们强调实施具有明确指导方针和战略的知识管理政策的重要性,以加快知识管理在公共行政中的制度化进程。
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