Analisis Manajemen Risiko Layanan Mobile Banking Pada Bank Syariah

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi dewasa ini telah membuat industri perbankan bersaing ketat dalam menciptakan produk dan layanan elektronik yang inovatif dalam bertransaksi, salah satunya dengan produk mobile banking. Sebagai salah satu produk layanan, dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dengan kegiatan operasional bank, mobile banking memiliki resiko dalam penggunaannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi jenis risiko dalam layanan mobile banking dan menganalisis berbagai upaya bank syariah dalam menyelesaikannya. Metode analisis yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif, dengan pendekatan studi Pustaka atau literatur review. Hasil dari penelitian berbagai bank yang telah menggunakan layanan mobile banking telah memiliki mekanisme mitigasi resiko serta upaya pencegahan atas resiko yang timbul dari layanan mobile banking, sehingga masyarakat tidak perlu terlalu khawatir dengan layanan mobile banking dari bank syariah.