{"title":"Analisis Kualitas Layanan Self-Service terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran All You Can Eat Kota Bandung, Indonesia","authors":"Sundari Dwi Jayanti","doi":"10.61242/ijabo.22.226","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan self service terhadap kepuasan pelanggan restoran All You Can eat kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif dengan pengambilan data kuisioner menggunakan Google Form kepada 100 orang. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel functional (X1), enjoyment (X2), assurance (X3), dan convenience (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Restoran All You Can Eat Kota Bandung.","PeriodicalId":404781,"journal":{"name":"International Journal Administration Business and Organization","volume":"49 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-12-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"International Journal Administration Business and Organization","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.61242/ijabo.22.226","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan self service terhadap kepuasan pelanggan restoran All You Can eat kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif dengan pengambilan data kuisioner menggunakan Google Form kepada 100 orang. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel functional (X1), enjoyment (X2), assurance (X3), dan convenience (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Restoran All You Can Eat Kota Bandung.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
