A Importância das Relações Interpessoais na Administração de Conflitos

Abstract

Este estudo tem como proposito enfatizar um assunto presente e comum no dia a dia das organizacoes, a importância das relacoes interpessoais na administracao de conflitos. Conflitos internos sao comumente encontrados nas empresas, pois cada pessoa tem uma maneira de pensar e interpretar diversas situacoes, causando desigualdade de informacoes e desencontro de ideias. Tendo em vista este problema, o objetivo desta pesquisa e identificar a importância das relacoes interpessoais na administracao de conflitos, bem como caracterizar a importância dessas relacoes dentro das organizacoes. A proposta esta fundamentada em obras de autores como Vecchio (2008), Sucesso (2002), Martinelli e Almeida (2008) e Berg (2012), os quais retratam o tema. Quanto a metodologia, trata-se de um estudo de caso, analisado com pesquisa bibliografica, a abordagem foi classificada como quantitativa e a apresentacao se deu de maneira descritiva. Entre os principais resultados, destaca-se a integracao e comunicacao dos lideres com seus liderados de maneira clara e objetiva. Em sintese, e possivel afirmar que os principais motivos para a geracao de conflitos e a incompatibilidade de personalidades e a melhor estrategia para conduzir estes problemas e o dialogo e o feedback entre os gestores e seus colaboradores.