Manajemen Hubungan Pelanggan Pada PT. Sejahtera Palembang Furindo Berbasis Website

Abstract

PT. Sejahtera Palembang Furindo merupakan perusahaan yang bergerak di bidang distributor produk office furniture. Perusahaan ini melayani semua pelanggan baik perseorangan maupun toko. Pada proses bisnisnya PT. Sejahtera Palembang Furindo saat ini belum menggunakan teknologi informasi seperti website dalam melakukan pelayanan kepada pelanggan, sehingga pelanggan membutuhkan waktu yang cukup lama karena harus datang secara langsung ke perusahaan untuk melakukan pemesanan produk maupun ingin mengetahui mengenai harga dan produk yang dijual. Perancangan sistem yang dibuat berupa website, dimana pelanggan akan lebih mudah untuk melakukan pemesanan produk. Menggunakan metodologi iterasi dimana pada setiap tahapannya dapat dilakukan secara berulang. Adapun tools yang akan digunakan dalam rancangan sistem yaitu PHP, JavaScript, HTML, dan menggunakan database MySQL. Sistem ini dapat menunjang kinerja pelayanan perusahaan untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada serta sebagai media informasi untuk pelanggan.