Turist Rehberliği Saha Denetlemelerinde Karşılaşılan Uygunsuzlukların Önceliklerinin Pareto Analizi ile Belirlenmesi

Abstract

Amac ve Onem: Bu calismanin amaci 2019 yili Turkiye Turist Rehberleri Birligi (TUREB) rehberlik denetimlerinin incelenerek, hangi konularda daha cok yasadisi faaliyet gerceklestirildigini ortaya koymaktir. Bu calismanin gerekliligi ve onemi ise turist rehberligi mesleginin onemini arttirip, nitelikli bir meslek dali olmasi icin yapilan denetimlerin sonuclarinin degerlendirilip, akademik ve idari birimlere gerekli onerilerin sunulmasi ihtiyacindan gelmektedir. Yontem: Bunun saglanabilmesi icin 2019 yili Turkiye Turist Rehberleri Birligi (TUREB) saha denetimi raporlari “Pareto Analizi” yontemi ile incelenmistir. Bulgular: Arastirmada elde edilen bulgularin bazilarina bakildiginda, 2019 yili icinde toplam 1.317 adet denetleme gerceklestirildigi gorulmektedir. Bu denetlemelerin 264 adeti sadece Nisan ayinda gerceklestirilmis olmasina ragmen takip eden aylarda bu rakamin cok altindan yariya yakin miktarda gerceklestirildigi gorulmektedir. 2019 yilinda yapilan denetlemeler de 17 farkli konuda 1417 uygunsuzluk tespit edilmis ve tutanak tutulmustur. 2019 yilinda gerceklestirilen denetlemelerde karsilasilan en buyuk kusur 472 kez ‘Belgesiz Acentecilik Faaliyetinde Bulunmak’ ki bu da toplam denetlemelerin %33’unu olusturmaktadir. Ikinci sirada 386 kez ‘Rehbersiz Tur Faaliyeti’ yer almakta olup, bu da toplam denetlemelerin %27’sini olusturmaktadir. Ucuncu sirada ise 274 kez ile ‘Kacak Rehberlik Faaliyeti’ toplam denetlemelerdeki %19 payiyla yer almaktadir. Bu ilk uc en cok ihlal edilen madde toplandiginda, 1132 ihlal ve toplam denetlemelerin yaklasik %80’inini olusturmaktadir. Ozgunluk/Bilimsel Katki: Arastirma oncelikle turist rehberligi meslegindeki denetimlerin sonuclarinin bilimsel acidan incelenip, ortaya cikartilan sorunlar icin sunulan onerilerle meslege katki saglamaktadir. Ayrica akademik olarak turist rehberligi alanindaki literaturu de zenginlestirmektedir.