OTIMIZAÇÃO DE PROCESSO UTILIZANDO PROGRAMAÇÃO LINEAR: ESTUDO DE CASO EM UM SALÃO DE BELEZA

Abstract

Um dos grandes desafios para as organizações que buscam aumentar seus lucros, reduzir os custos decorrentes do processo produtivo e manter-se competitivas no mercado está relacionado com a tomada de decisões. A Pesquisa Operacional (PO) lida com diversos problemas e é aplicada em diversas áreas como: indústria, transporte, serviços públicos etc., de maneira que obtenha a melhor solução ou solução ótima e auxiliando os gestores e executivos a tomar as melhores decisões. Dentre os métodos analíticos da PO, está a Programação Linear (PL) que está relacionada ao planejamento de recursos escassos, atendendo as condições operacionais e os objetivos estabelecidos. Desta forma, o presente estudo teve como objetivo a maximização dos ganhos utilizando a aplicação de técnicas de PL em um salão de beleza masculino, onde foram analisados os serviços prestados  de “corte simples” e “corte complexo com barba”, a fim de definir a quantidade ótima a se realizar de cada tipo de serviço. Após testar o modelo matemático construído, em diferentes técnicas de resolução, compreendeu-se que a estratégia que mais gera lucro é oferecer apenas serviço de “corte simples”.