{"title":"PENGKLASIFIKASIAN CALON KANDIDAT CUSTOMER SERVICE TERBAIK DENGAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING. DI PT. ISH MITRA PT. TELKOMSEL","authors":"Afni Nia Sari, Hafizah Hanim","doi":"10.46576/djtechno.v3i1.2193","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"PT. Telkomsel merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang telekomunikasi di dalam ini untuk supervisor sangat mengalami kesulitan dalam menentukan setiap kandidat customer service yang menjadi terbaik, sehingga terjadi kecembuaruan antara kandidat yang lainnya(Penta et al., 2019). PT. Telkomsel perlu menentukan strategi untuk mempermudah dalam mengolah data setiap nilai-niali yang akan di input, yaitu dengan Simple Additive Weighting (SAW). Metode ini Merupakan salah satu metode yang paling sering diterapkan untuk mengetahui nilai-nilai yang terbaik dibutuhkan perusahaan untuk menjaga kelancaran dalam memilih kandidat yang terbaik(Suryana et al., 2017). Dari penelitian yang dapat disimpulkan bahwa setiap variabel bisa ditentukan dengan membagi nilai yang paling diprioritaskan adalah 0,5 Variabel Skill, 03 Parameter Knowledge, 02 Parameter Attitude dan dengan data customer service sebanyak 25 karyawan.","PeriodicalId":177321,"journal":{"name":"Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi","volume":"25 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-07-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.46576/djtechno.v3i1.2193","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
PT. Telkomsel merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang telekomunikasi di dalam ini untuk supervisor sangat mengalami kesulitan dalam menentukan setiap kandidat customer service yang menjadi terbaik, sehingga terjadi kecembuaruan antara kandidat yang lainnya(Penta et al., 2019). PT. Telkomsel perlu menentukan strategi untuk mempermudah dalam mengolah data setiap nilai-niali yang akan di input, yaitu dengan Simple Additive Weighting (SAW). Metode ini Merupakan salah satu metode yang paling sering diterapkan untuk mengetahui nilai-nilai yang terbaik dibutuhkan perusahaan untuk menjaga kelancaran dalam memilih kandidat yang terbaik(Suryana et al., 2017). Dari penelitian yang dapat disimpulkan bahwa setiap variabel bisa ditentukan dengan membagi nilai yang paling diprioritaskan adalah 0,5 Variabel Skill, 03 Parameter Knowledge, 02 Parameter Attitude dan dengan data customer service sebanyak 25 karyawan.
PT. Telkomsel是一家电信公司，对主管来说，在确定客户服务候选人的最佳人选方面存在严重的困难，因此其他候选人之间存在不确定性(Penta et al.， 2019)。PT. Telkomsel需要制定一种策略，以简化输入的每个级别数据，即“简单的添加限制”。这种方法是最常用的方法之一，用来确定公司在选择最好的候选人时所需要的最好的价值。从一项研究中可以得出结论，每个变量可以通过最优先分配值来确定:0.5个技能变量、03参数信息、02个态度参数以及25名员工的客户服务数据。
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
