Analisis Kepuasan Pengguna LMS SMAIT Al-Fityan Digital Learning dengan Metode EUCS

Abstract

AFDAL LMS is a learning management system implemented at SMAIT Al-Fityan School Gowa South Sulawesi during COVID-19 Pandemic. It is crucial for SMAIT Al-Fityan School Gowa to discover the user satisfaction level related to the AFDAL system. This study implements the End User Computing Satisfaction (EUCS) model to determine user satisfaction of AFDAL LMS considering five variables, i.e., content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. Questionnaires in the form of Likert scale measurements were distributed to 162 respondents —142 pupils and 20 teachers which was stratified random sampled. Firstly, descriptive analysis has been conducted followed by the validity and reliability tests which declared that the data is valid and reliable for further analysis. Moreover, based on the F test result, it has been discovered that 5 input variables have a significant impact simultaneously by contributing 98 percent to the user satisfaction. As for the T test result obtained that the variables partially contributed a significant impact on the user satisfaction with the most significant variable order is content, timeliness, ease of use, format, and accuracy respectively which is descriptively proven that 76 percent of users are satisfied with the content whereas the highest level of dissatisfaction is found in the format variable. Thus, it has been determined that both students and teachers are satisfied with the system based on EUCS measurement and is recommended that AFDAL LMS development should be improved in the LMS format consisting of features, colors, and design. AFDAL adalah sistem manajemen pembelajaran yang diterapkan di SMAIT Al-Fityan School Gowa Sulawesi Selatan selama pandemic COVID-19. Penting bagi pihak SMAIT Al-Fityan School Gowa untuk mengetahui bagaimana kepuasan pengguna terkait LMS AFDAL. Penelitian ini menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS) untuk mengetahui kepuasan pengguna LMS AFDAL dengan mempertimbangkan lima variabel utama yaitu content, accuracy, format, ease of use dan timeliness. Kuisioner dalam bentuk skala likert disebarkan kepada 162 responden yaitu 142 peserta didik dan 20 guru SMAIT Al-Fityan School yang diambil secara acak dan bertingkat. Analisis deskriptif dilakukan sebagai tahap awal dan dilanjutkan dengan uji validitas dan realibilitas yang menyatakan bahwa data valid dan reliabel untuk analisis selanjutnya. Berdasarkan hasil dari uji F diperoleh bahwa variabel input berpengaruh signifikan secara simultan dengan memberikan sumbangsih 98 persen terhadap kepuasan pengguna. Adapun dari uji T diperoleh hasil bahwa setiap variabel memberikan pengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan pengguna dengan urutan variabel yang paling signifikan yaitu content, timeliness, ease of use, format, dan accuracy yang secara deskriptif juga diperkuat bahwa 76 persen pengguna merasa puas dari segi content dan tingkat ketidakpuasan tertinggi terdapat pada variabel format. Dengan demikian, berdasarkan EUCS diperoleh bahwa peserta didik dan guru sebagai pengguna merasa puas dengan sistem dan pengembangan LMS AFDAL direkomendasikan pada sisi format LMS, yaitu fitur, warna, dan desain.