Evaluasi Beban Mental Staff Administrasi Ditinjau Berdasarkan NASA-TLX (Studi Kasus di CV. X, Pekanbaru)

Abstract

Dalam proses menjalankan pekerjaannya, pekerja di bagian administrasi seringkali mengalami tekanan yang cukup tinggi sehingga beban kerja mental pun semakin lama semakin meningkat. Hal ini dikarenakan jumlah tanggung jawab yang banyak tidak sesuai dengan kapasitas mental pekerja. Selain itu, ditemukan juga pekerjaan-pekerjaan yang menyebabkan pekerja tersebut mengalami beban mental seperti: mengingat harga yang telah ditetapkan perusahaan, menghitung dan memastikan total harga telah sesuai dengan ketetapan perusahaan dan jumlah barang, mengingat barang yang masuk ke gudang dan barang yang belum diantar ke tujuannya dan lain sebagainya. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk menganalisis serta memberikan usulan beban mental bagi staff administrasi menggunakan metode NASA-TLX. Hasil perhitungan beban mental dengan metode NASA-TLX didapatkan hasil 76,67% yang berarti kategori beban mental tinggi. Indikator yang menyebabkan tingkat risiko tinggi disebabkan antara lain tingkat frustasi dengan total nilai 400, kemudian kebutuhan waktu dengan total nilai 360, dan dilanjutkan dengan tingkat usaha dengan nilai 225. Oleh karena itu, dirancang usulan penggunaan user interface agar dapat memudahkan pekerja dalam melakukan pekerjaannya. Selain itu, menghilangkan beberapa aktivitas pekerjaan yang dapat menyebabkan beban mental seperti mencari, menghitung, dan memastikan.