Competitividad de las agencias aduanales de Nogales, Sonora. Un acercamiento desde la gestión empresarial

Abstract

La competitividad es un concepto que puede ser definido desde distintos niveles para señalar tanto la posición de países como de empresas y productos en el mercado. Para objeto de esta investigación se retoma su estudio a nivel micro y se enfoca en los factores internos a través de las herramientas de la gestión empresarial. El objetivo de la presente investigación es determinar el nivel de competitividad de las agencias aduanales de Nogales, Sonora a través de la evaluación de factores internos derivados de la gestión empresarial compuestos por siete dimensiones. Se utilizó un instrumento de 31 ítems adaptado para medir el constructor de competitividad cuya fiabilidad se determinó a partir de un Coeficiente Alpha de Cronbach de 0.919. El cuestionario fue aplicado de manera directa al personal que ocupa puestos gerenciales de 20 agencias aduanales que representan la población total. Los principales hallazgos muestran que el 70 por ciento de las agencias aduanales cuentan con un nivel desarrollado de competitividad, el 25% con un nivel semi-desarrollado y el 5% con un nivel poco desarrollado, basado la gestión de sus factores internos. Los resultados generales muestran coherencia con los modelos teóricos y estudios antecedentes.