{"title":"LİMAN HİZMET KALİTESİ BOYUTLARININ FERMATEAN BULANIK AHP YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ","authors":"Veysel Tatar","doi":"10.55071/ticaretfbd.1375982","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Günümüzün rekabetçi iş ortamında, hizmet kuruluşlarının hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve analizi, kuruluşların hizmet sunum kalitesinin daha da iyileştirilmesi açısından kritik öneme sahiptir. Limanların sürdürülebilir rekabet avantajı elde edebilmeleri için hizmet kalitesini artırmaları önemlidir. Bu çalışma, ulusal ekonominin gelişmesinde büyük rol oynayan deniz limanlarının hizmet kalitesinin değerlendirilmesine odaklanmaktadır. Bu nedenle bu çalışmanın amacı Thai (2008) tarafından geliştirilen ROPMIS modelinin liman hizmet kalitesi boyutlarının önem ağırlıklarının belirlenmesidir. Fermatean bulanık kümesi (FFS), günümüz dünyasında birçok karar verme sürecinde ortaya çıkan belirsizlik ve eksikliklerle başa çıkmak için uygun bir araçtır. ROPMIS modelinin boyutlarının ağırlıkları Fermatean bulanık ortamında AHP yöntemiyle belirlenir. Önerilen yaklaşım, boyutların ağırlıklarına ilişkin bilgilerdeki belirsizlikleri ve yanlışlıkları ele almak için güçlü bir araçtır. Bu çalışma, sürdürülebilir liman hizmet kalitesini etkileyebilecek küresel liman kalite faktörlerini değerlendirmek ve sıralamak için bir araç sağlamak amacıyla gelecekteki çalışmalara bir referans noktası sağlamaktadır.","PeriodicalId":507872,"journal":{"name":"İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi","volume":"183 2 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-10-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.55071/ticaretfbd.1375982","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
Günümüzün rekabetçi iş ortamında, hizmet kuruluşlarının hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve analizi, kuruluşların hizmet sunum kalitesinin daha da iyileştirilmesi açısından kritik öneme sahiptir. Limanların sürdürülebilir rekabet avantajı elde edebilmeleri için hizmet kalitesini artırmaları önemlidir. Bu çalışma, ulusal ekonominin gelişmesinde büyük rol oynayan deniz limanlarının hizmet kalitesinin değerlendirilmesine odaklanmaktadır. Bu nedenle bu çalışmanın amacı Thai (2008) tarafından geliştirilen ROPMIS modelinin liman hizmet kalitesi boyutlarının önem ağırlıklarının belirlenmesidir. Fermatean bulanık kümesi (FFS), günümüz dünyasında birçok karar verme sürecinde ortaya çıkan belirsizlik ve eksikliklerle başa çıkmak için uygun bir araçtır. ROPMIS modelinin boyutlarının ağırlıkları Fermatean bulanık ortamında AHP yöntemiyle belirlenir. Önerilen yaklaşım, boyutların ağırlıklarına ilişkin bilgilerdeki belirsizlikleri ve yanlışlıkları ele almak için güçlü bir araçtır. Bu çalışma, sürdürülebilir liman hizmet kalitesini etkileyebilecek küresel liman kalite faktörlerini değerlendirmek ve sıralamak için bir araç sağlamak amacıyla gelecekteki çalışmalara bir referans noktası sağlamaktadır.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
