AN ANALYSIS OF THE FUNCTIONING OF INTERNAL CONTROL: CASE STUDY IN A MEDICAL CLINIC

Sthefane Santos Aquino, Expedito dos Santos Santana
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Abstract

O controle interno é uma ferramenta crucial para as organizações, principalmente na área da saúde, devido a sua complexidade nos processos, regulamentações e normas, e riscos à segurança dos pacientes, tornando indispensável o uso de um sistema de controle interno robusto. A pesquisa buscou analisar os níveis de eficiência e eficácia do funcionamento do sistema de controle interno utilizado em uma clínica médica, localizada na cidade de Ilhéus-Ba. Para isso, foram realizadas entrevista estruturada com a gerente e aplicação de questionário aos funcionários, além da utilização de observação direta, a fim de acompanhar suas operações e estratégias em tempo real. Por fim, foi constatado que o sistema de controle interno existente na clínica é pouco desenvolvido, afetando a sua eficiência nos processos, bem como o seu retorno esperado.  
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内部控制功能分析:一家医疗诊所的案例研究
由于流程、法规和标准的复杂性以及患者安全的风险,内部控制是组织的重要工具,尤其是在卫生部门,因此使用一个强大的内部控制系统是必不可少的。本研究试图分析位于伊尔赫乌斯-巴市的一家医疗诊所所使用的内部控制系统的效率和效果水平。为此,对经理进行了结构化访谈,对员工进行了问卷调查,并采用直接观察的方式实时监控业务和战略。最后发现,该诊所现有的内部控制系统不完善,影响了其流程效率和预期收益。
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