ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเพื่อนำเข้าส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทย

Abstract

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: ธุรกิจนำเข้าและส่งออกสินค้าในประเทศไทย ซึ่งเป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขาย แลกเปลี่ยนและจำหน่ายสินค้าเพื่อการอุปโภคและบริโภคที่มีอยู่จำนวนมากในประเทศไทย  องค์กรธุรกิจนำเข้าและส่งออกสินค้าต้องพัฒนาองค์กรให้ปรับตัวเท่าทันปัญหาดังกล่าวเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับองค์กร  ดังนั้นการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs เพื่อนำเข้าส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทย 2) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs เพื่อนำเข้าส่งออก และ 3) แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs เพื่อนำเข้าส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทย ระเบียบวิธีการวิจัย: การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน กลุ่มตัวอย่างเชิงปริมาณคือ ผู้บริหารของธุรกิจนำเข้าส่งออกสินค้าในประเทศ ใช้วิธีการสุ่มแบบชั้นภูมิ จำนวน 343 คน เครื่องมือที่ใช้วิจัยคือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และโมเดลสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM) กลุ่มตัวอย่างเชิงคุณภาพคือ ผู้บริหารองค์กรระดับสูงที่มีประสบการณ์ในธุรกิจนำเข้าส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทย ใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง โดยการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 16 คน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา ผลการวิจัย (1) ประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs ภาพรวมอยู่ในระดับมาก (2) ปัจจัยเชิงสาเหตุทุกด้านมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs และ (3) แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs เพื่อนำเข้าส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทย สำหรับงานวิจัยครั้งนี้มี 6 แนวทาง ได้แก่ 1) พัฒนาความเป็นเลิศในการให้บริการ 2) พัฒนาผู้นำและบุคลากรในองค์กร 3) พัฒนาการวางแผนการตลาดทั้งในและต่างประเทศ 4) พัฒนาด้านเทคโนโลยี 5) พัฒนาวัฒนธรรมองค์กรด้านการมีส่วนร่วม และ 6) พัฒนาสินค้าให้ได้มาตรฐานสากล ผลของการวิจัยครั้งนี้ หน่วยงานภาครัฐ เอกชน และชุมชนที่เกี่ยวข้องสามารถนำข้อค้นพบที่ได้ไปปรับใช้ในเชิงปฏิบัติ ในการบูรณาการงานด้านธุรกิจ SMEs เพื่อความยั่งยืนต่อไป สรุปผล: ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า SMEs ไทยมีทักษะสูงในด้านหลักๆ รวมถึงการบริการลูกค้า การเป็นผู้ประกอบการ กลยุทธ์การจัดการ และการรักษาลูกค้า นอกจากนี้ยังระบุตัวแปรสำคัญที่ส่งผลต่อผลผลิตของ SME และเสนอแผนการปรับปรุงที่กำหนดเป้าหมาย โดยเน้นถึงความเป็นไปได้ของความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนในการส่งเสริมการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนระหว่าง SMEs