{"title":"La pression douce du faire-faire des plateformes : le cas de Meta Business Suite","authors":"Hugo Thirard, Damien Renard, Andréa Catellani","doi":"10.3917/comma.204.0057","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Cette recherche vise à comprendre de quelles manières les plateformes structurent et orientent la pratique du community management. A travers une analyse sémiotique d’écrits d’écran, combinée à une série d’entretiens semi-directifs, nous montrons de quelle façon le dispositif Meta Business Suite tend à instaurer une pression douce sur la pratique de production et d’éditorialisation de contenu du community manager. Les discours du faire-faire, relevés sur le dispositif, à la fois didactiques et prothétiques, servent à rassurer l’usager sur le traitement algorithmique, tout en orientant son usage afin de maintenir une implication durable dans le modèle économique de la plateforme.","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"83 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Communication & management","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.3917/comma.204.0057","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
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Abstract
Cette recherche vise à comprendre de quelles manières les plateformes structurent et orientent la pratique du community management. A travers une analyse sémiotique d’écrits d’écran, combinée à une série d’entretiens semi-directifs, nous montrons de quelle façon le dispositif Meta Business Suite tend à instaurer une pression douce sur la pratique de production et d’éditorialisation de contenu du community manager. Les discours du faire-faire, relevés sur le dispositif, à la fois didactiques et prothétiques, servent à rassurer l’usager sur le traitement algorithmique, tout en orientant son usage afin de maintenir une implication durable dans le modèle économique de la plateforme.
本研究旨在了解平台如何构建和指导社区管理实践。通过对屏幕文字进行符号学分析，并结合一系列半结构化访谈，我们展示了 Meta Business Suite 设备如何对社区管理者制作和编辑内容的实践施加温和的压力。系统中的 "公平 "说教和假定性论述让用户对算法处理放心，同时引导他们使用，以保持对平台经济模式的持久参与。
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