{"title":"امكانية تطبيق خارطة مجرى القيمة في المؤسسات الصحية","authors":"م.م. حكيم عبد الواحد محمد الخزاعي","doi":"10.31272/jae.i134.1204","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":" يسعى هذا البحث الى توظيف التصنيع الرشيق باستعمال خارطة مجرى القيمة, التي تعد أحد أهم أدواته في اعادة تصميم الخدمة في بيئة العمل, تم اختيار مستوصف الشهيد حسين السويعدي الصحي في الرصافة كونه من المنظمات التي لها ارتباط بخدمة افراد المجتمع وتقديم الخدمات الصحية لهم, يهدف البحث لتقييم واقع العمل وامكانية بناء خارطة مجرى القيمة المستقبلية للمستوصف وتقديم الاجراءات والحلول التي تقلل الانتظار وتحد من الضياعات, اذ تتمثل مشكلة البحث بوجود انشطة واعمال وضياعات لا تضيف قيمة مع وجود اوقات انتظار طويلة للزبائن, وضعف في توزيع المهام واعادة الترتيب الداخلي للأقسام والانشطة, ومن اجل الوصول الى الحقائق العلمية اعتمد الباحث منهج (دراسة الحالة) اذ تم جمع البيانات اللازمة وتحليلها وفق المعادلات الاحصائية التي ساعدت في الوصول الى بناء خارطة مجرى القيمة المستقبلية, وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات منها قلة اهتمام ادارة المستوصف بتطبيق ادوات علمية تعالج الترهل الحاصل في بعض الاقسام والانشطة, مع وجود أوقات انتظار كبيرة للزبائن تصل مجموعها الى (4878) دقيقة يوميا لجميع الاقسام , وقدم البحث مجموعة من التوصيات أبرزها ضرورة اهتمام ادارة المستوصف بتطبيق ادوات علمية تسهم بتقليل اوقات الانتظار والهدر والضياعات مع اعادة توزيع المهام واعادة الترتيب الداخلي وتوفير الموارد اللازمة للأقسام.","PeriodicalId":309748,"journal":{"name":"Journal of Administration and Economics","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-08-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Journal of Administration and Economics","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31272/jae.i134.1204","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
يسعى هذا البحث الى توظيف التصنيع الرشيق باستعمال خارطة مجرى القيمة, التي تعد أحد أهم أدواته في اعادة تصميم الخدمة في بيئة العمل, تم اختيار مستوصف الشهيد حسين السويعدي الصحي في الرصافة كونه من المنظمات التي لها ارتباط بخدمة افراد المجتمع وتقديم الخدمات الصحية لهم, يهدف البحث لتقييم واقع العمل وامكانية بناء خارطة مجرى القيمة المستقبلية للمستوصف وتقديم الاجراءات والحلول التي تقلل الانتظار وتحد من الضياعات, اذ تتمثل مشكلة البحث بوجود انشطة واعمال وضياعات لا تضيف قيمة مع وجود اوقات انتظار طويلة للزبائن, وضعف في توزيع المهام واعادة الترتيب الداخلي للأقسام والانشطة, ومن اجل الوصول الى الحقائق العلمية اعتمد الباحث منهج (دراسة الحالة) اذ تم جمع البيانات اللازمة وتحليلها وفق المعادلات الاحصائية التي ساعدت في الوصول الى بناء خارطة مجرى القيمة المستقبلية, وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات منها قلة اهتمام ادارة المستوصف بتطبيق ادوات علمية تعالج الترهل الحاصل في بعض الاقسام والانشطة, مع وجود أوقات انتظار كبيرة للزبائن تصل مجموعها الى (4878) دقيقة يوميا لجميع الاقسام , وقدم البحث مجموعة من التوصيات أبرزها ضرورة اهتمام ادارة المستوصف بتطبيق ادوات علمية تسهم بتقليل اوقات الانتظار والهدر والضياعات مع اعادة توزيع المهام واعادة الترتيب الداخلي وتوفير الموارد اللازمة للأقسام.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
