Responsabilidad social empresarial en las empresas del sector minorista

Abstract

El presente articulo es derivado de la investigacion realizada en tiendas del sector minorista de la ciudad de Medellin, Colombia. La finalidad de la investigacion fue considerar como la Responsabilidad Social Empresarial tiene un impacto frente a los clientes y los grupos de interes. La investigacion se realizo mediante una metodologia cualitativa, a traves de un enfoque hermeneutico. Cabe senalar que las fuentes teoricas tienen una fundamentacion sobre la gestion de la Responsabilidad Social Empresarial, aportando a una construccion empresarial de forma integral y estrategica. No obstante, se identifico que las empresas del sector minorista no estan convencidas de que actuar conforme a la Responsabilidad Social Empresarial, aporta a su reputacion y genera un impacto positivo frente a sus clientes y grupos de interes. Los resultados del estudio sugieren dos propuestas para implementar la responsabilidad social en las empresas de este sector; primero se plantea considerar desde la planeacion estrategica de la empresa definir una politica de Responsabilidad Social dentro de la organizacion, y la segunda, es identificar la manera en que la Responsabilidad Social aporta valor de marca y reputacion frente a los clientes y demas grupos de interes.