Analisis Pengaruh Kinerja Housekeeping Terhadap Kenyamanan Tamu Hotel Pullman Jakarta Central Park

Jurnal Sains Sosial dan Humaniora Pub Date : 2023-07-15 DOI:10.59188/jurnalsosains.v3i7.920

Kyiv Vierri, W. Nawangwulan

{"title":"Analisis Pengaruh Kinerja Housekeeping Terhadap Kenyamanan Tamu Hotel Pullman Jakarta Central Park","authors":"Kyiv Vierri, W. Nawangwulan","doi":"10.59188/jurnalsosains.v3i7.920","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Latar Belakang: Seiring dengan adanya perkembangan teknologi meningkatkan taraf hidup manusia ke arah yang semakin baik. Pariwisata menjadi salah satu sektor yang berkembang seiring dengan adanya perkembangan jaman dan teknologi. Sehinggal Hotel menjadi suatu kebutuhan penting dalam bidang pariwisata. \nTujuan: untuk mengetahui pengaruh kinerja housekeeping terhadap kenyamanan tamu. \nMetode: Penelitian ini bersifat kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling, Jumlah sampel yang terkumpul sejumlah 100 responden yang telah memenuhi kriteria untuk dijadikan sampel. Data Penelitian yang digunakan adalah data primer yang diolah menggunakan SPSS V.25. Metode analisis data yang digunakan adalah metode regresi linear berganda. \nHasil: Hasil penelitian menunjukan bahwa kelima dimensi kinerja housekeeping memiliki pengaruh berbeda terhadap kenyamanan tamu. Dimensi variabel tangibilitas, kehandalan dan responsif berpengaruh secara parsial terhadap kenyamanan tamu sedangkan, dimensi variabel jaminan dan empati tidak berpengaruh secara parsial terhadap kenyamanan tamu. \nKesimpulan: Secara keseluruhan kinerja housekeeping berpengaruh positif terhadap kenyamanan tamu.","PeriodicalId":31856,"journal":{"name":"Jurnal Sains Sosial dan Humaniora","volume":"104 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-07-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Sains Sosial dan Humaniora","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.59188/jurnalsosains.v3i7.920","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Latar Belakang: Seiring dengan adanya perkembangan teknologi meningkatkan taraf hidup manusia ke arah yang semakin baik. Pariwisata menjadi salah satu sektor yang berkembang seiring dengan adanya perkembangan jaman dan teknologi. Sehinggal Hotel menjadi suatu kebutuhan penting dalam bidang pariwisata. Tujuan: untuk mengetahui pengaruh kinerja housekeeping terhadap kenyamanan tamu. Metode: Penelitian ini bersifat kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling, Jumlah sampel yang terkumpul sejumlah 100 responden yang telah memenuhi kriteria untuk dijadikan sampel. Data Penelitian yang digunakan adalah data primer yang diolah menggunakan SPSS V.25. Metode analisis data yang digunakan adalah metode regresi linear berganda. Hasil: Hasil penelitian menunjukan bahwa kelima dimensi kinerja housekeeping memiliki pengaruh berbeda terhadap kenyamanan tamu. Dimensi variabel tangibilitas, kehandalan dan responsif berpengaruh secara parsial terhadap kenyamanan tamu sedangkan, dimensi variabel jaminan dan empati tidak berpengaruh secara parsial terhadap kenyamanan tamu. Kesimpulan: Secara keseluruhan kinerja housekeeping berpengaruh positif terhadap kenyamanan tamu.

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

分析客房服务对雅加达中央公园普尔曼酒店客人舒适的影响

背景:随着技术的进步，人类的生活水平不断提高。随着时代和技术的发展，旅游业成为发展中国家之一。所以酒店成为旅游的一个主要需求。目的:了解客房服务对客人舒适的影响。方法:这项研究是定量的。本研究采用的抽样技术是采样方法，100名符合样本标准的受访者收集了样本。所使用的研究数据是SPSS V.25处理的原始数据。所使用的数据分析方法是线性的多元回归方法。结果:研究表明，客房服务的五个维度对客人的舒适有不同的影响。tangibilitas变量的维度,可靠性和部分地对客人舒适而响应的影响,保证变量维度和同理心对部分地安慰客人没有影响。结论:总的来说对客人舒适客房管理绩效有积极的影响。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文去求助

来源期刊

Jurnal Sains Sosial dan Humaniora

自引率

0.00%

发文量

审稿时长

24 weeks