DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UMA REVISÃO DE LITERATURA

Abstract

A comunicacao, informacoes tende-se a direcionar-se diretamente, objetiva, com coerencia e exatidao para ser eficaz em servicos de saude. Objetiva-se este, identificar estudos que demonstram a importância da comunicacao e suas dimensoes. Trata-se de uma revisao narrativa de carater explora­torio, com abordagem qualitativa, realizou-se a busca de estudos em periodicos na­cionais: SCIELO, LILACS, BVS, publicados entre os anos 2014 e 2016, com amostra final constituida por 10 artigos cientificos comple­tos. Os achados apontam uma producao atual escassa nas dimensoes proposta desta tematica, em linhas gerais ressaltaram-se trabalhos cientificos voltados a eixos fundamentais; comunicacao em saude; equipe multiprofissionais; enfermagem descentralizada; gestao organizacional; comunicacao cliente profissional; ensino e comunicacao, evidenciados na discussao do presente estudo. Portanto conclui-se que claramente, a comunicacao com eficacia, rapidez e a atualizacao da comunicacao entre os profissionais influenciam varios aspectos necessarios, como o exercicio da lideranca, a tomada de decisoes e o planejamento da assistencia. Palavras-chave : Comunicacao em saude. Gestao organizacional. Servicos de saude. Enfermagem.