Impact of Online Training on Behavioral Transfer and Job Performance in a Large Organization

Abstract

espanolRESUMEN Este estudio analiza la efectividad de la formacion en linea en una gran organizacion. Se ha probado la influencia de diferentes procesos de la formacion, como las estrategias de aprendizaje, las reacciones, el apoyo a la transferencia y las barreras, en la transferencia del comportamiento y el desempeno laboral. Los participantes fueron 3,600 empleados de un banco publico brasileno que participaron en una formacion en linea en el trabajo. Seis meses despues, sus supervisores evaluaron las influencias de la formacion en el comportamiento laboral de sus subordinados. Los hallazgos indicaron que en la autoevaluacion la transferencia del comportamiento se predijo mediante estrategias de aprendizaje de elaboracion/aplicacion practica, reacciones a la formacion, apoyo organizacional y de pares; las estrategias de control de la motivacion, cognitivas/busqueda de ayuda y elaboracion/aplicacion practica, junto con las reacciones a la formacion, se relacionaron significativamente con el desempeno laboral. En la heteroevaluacion, el apoyo del supervisor contribuyo a explicar la transferencia del comportamiento y las estrategias cognitivas/busqueda de ayuda explicaron el desempeno laboral. Se identifico el papel mediador de las reacciones a la formacion y el apoyo a la transferencia mostro efectos moderadores marginales. EnglishABSTRACT This study analyzes the effectiveness of online training in a large organization. We tested the influence of different training processes, such as learning strategies, reactions, support of transfer, and barriers, on behavioral transfer and job performance. The participants were 3,600 employees of a Brazilian public bank after taking part in online training at work. Six months later, their supervisors evaluated the influences of the training on their subordinates' work behaviors. Findings indicated that in self-evaluation behavioral transfer was predicted by elaboration/practical application learning strategies, trainees' reactions to training, organizational, and peer support; motivation control, cognitive/help-seeking, and elaboration/practical application learning strategies, along with trainees' reactions to training, were significantly related to job performance. In hetero-evaluation, supervisor support contributed to explaining behavioral transfer, and cognitive/help-seeking strategies explained job performance. The mediating role of reactions to training was identified, and support of transfer showed marginal moderating effects.