A Evolução Da Gestão (Total Quality Management)

Nas empresas o principal item intangivel e o fruto do rendimento conseguido atraves dos metodos usados na Gestao para obtencao de uma fonte de competitividade e estrategia nos mercados mundiais. As organizacoes deparam-se cada vez mais com o conceito TQM enquanto metodo e ferramenta de avaliacao estrategica, sendo este um conceito recente ao nivel da Gestao.O conceito de Total Quality Management garante a centralizacao das organizacoes no negocio para a eficacia e para a eficiencia. Esta tematica identifica a aplicabilidade para as organizacoes bem como as mais-valias quanto ao apoio na definicao da estrategia. Permite ainda a analise do desempenho de varias funcoes e execucao de processos, no entanto nao garante necessariamente eficacia e eficiencia na producao de resultados.Este artigo pretende descrever quais os fatores-chave para o sucesso do uso de ferramentas e tecnicas de gestao da qualidade num processo de melhoria continua.Sao mencionadas as ferramentas e os modelos de custeio a serem usados para uma Gestao baseada na qualidade. Analisa as dificuldades que sao comuns em uso e aplicacao, e sao salientados os pormenores para tentar superar e orientar as dificuldades ou obstaculos que possam aparecer.In business the main intangible item is the result of income achieved by the methods used in management to obtain a source of competitiveness and strategy in global markets. Organizations are faced increasingly with the TQM concept as a method and tool for strategic assessment, which is a new concept to the level of Management.The concept of Total Quality Management ensures the centralization of organizations in the business for effectiveness and efficiency. This topic identifies the applicability to organizations as well as capital gains support in defining the strategy. It also allows the performance analysis of various functions and process execution, though not necessarily guarantee effectiveness and efficiency in producing results. This article aims to describe in a process of continuous improvement which are the key factors for the successful use of tools and techniques of quality management. Are mentioned tools and costing models to be used for a Management based on quality.Will be analyzed the difficulties that are common in use and application, and the details are highlighter to try to overcome the difficulties and guide or obstacles that may appear.