食品交付质量对Gojek的影响对Stiami研究所学生的研究客户的影响

Resista Vikaliana, Widya Hastri Astusti, Siti Nurhasanah, Irwansyah Irwansyah
{"title":"食品交付质量对Gojek的影响对Stiami研究所学生的研究客户的影响","authors":"Resista Vikaliana, Widya Hastri Astusti, Siti Nurhasanah, Irwansyah Irwansyah","doi":"10.11594/jesi.02.02.02","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Fitur GoFood yang disediakan oleh Go-jek adalah layanan pesan-antar (delivery) yang disediakan Go-jek untuk membelikan dan mengantarkan makanan kepada penggunanya. Go-jek dengan persaiangan yang ketat terutama dengan pesaing terkuatnya yaitu Grab-food memiliki kelebihan seperti kelengkapan jenis restoran yang tersedia dibanding applikasi lainnya atau serupa. Keberhasilan GoJek dalam memberikan layanan pesan antar makanan terbilang sukses dengan jumlah konsumen dan patner pemilik usaha yang terbilang banyak. Kualitas pelayanan menjadi salah satu unsur terpenting untuk memperoleh kepuasan konsumen. \nPenelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi adalah mahasiswa pengguna aplikasi Go-food pada Go-jek di Institut Stiami Kampus Bekasi B yang menggunakan aplikasi Go-food pada Go-jek. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang, kemudian data diolah dengan menggunakan alat uji analisis statistik SPSS 21. \nHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh pengaruh kualitas pelayanan food delivery pada Gojek terhadap kepuasan pelanggan dari Mahasiswa Institut Stiami Kampus Bekasi B.  Besarnya pengaruh kualitas pelayanan food delivery pada Gojek terhadap kepuasan pelanggan dari Mahasiswa Institut Stiami Kampus Bekasi B sebesar 70,0%. ","PeriodicalId":136508,"journal":{"name":"Jurnal Ekonomi Dan Statistik Indonesia","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-08-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Pengaruh Kualitas Pelayanan Food Delivery pada Gojek terhadap Kepua-san Pelanggan Studi pada Mahasiswa Institut Stiami\",\"authors\":\"Resista Vikaliana, Widya Hastri Astusti, Siti Nurhasanah, Irwansyah Irwansyah\",\"doi\":\"10.11594/jesi.02.02.02\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Fitur GoFood yang disediakan oleh Go-jek adalah layanan pesan-antar (delivery) yang disediakan Go-jek untuk membelikan dan mengantarkan makanan kepada penggunanya. Go-jek dengan persaiangan yang ketat terutama dengan pesaing terkuatnya yaitu Grab-food memiliki kelebihan seperti kelengkapan jenis restoran yang tersedia dibanding applikasi lainnya atau serupa. Keberhasilan GoJek dalam memberikan layanan pesan antar makanan terbilang sukses dengan jumlah konsumen dan patner pemilik usaha yang terbilang banyak. Kualitas pelayanan menjadi salah satu unsur terpenting untuk memperoleh kepuasan konsumen. \\nPenelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi adalah mahasiswa pengguna aplikasi Go-food pada Go-jek di Institut Stiami Kampus Bekasi B yang menggunakan aplikasi Go-food pada Go-jek. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang, kemudian data diolah dengan menggunakan alat uji analisis statistik SPSS 21. \\nHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh pengaruh kualitas pelayanan food delivery pada Gojek terhadap kepuasan pelanggan dari Mahasiswa Institut Stiami Kampus Bekasi B.  Besarnya pengaruh kualitas pelayanan food delivery pada Gojek terhadap kepuasan pelanggan dari Mahasiswa Institut Stiami Kampus Bekasi B sebesar 70,0%. \",\"PeriodicalId\":136508,\"journal\":{\"name\":\"Jurnal Ekonomi Dan Statistik Indonesia\",\"volume\":\"7 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2022-08-28\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Jurnal Ekonomi Dan Statistik Indonesia\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.11594/jesi.02.02.02\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Ekonomi Dan Statistik Indonesia","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.11594/jesi.02.02.02","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0

摘要

Go-jek提供的gojek提供的gojek服务是为用户购买和运送食物而提供的信息。富竞争力的Go-jek与其最强大的食品竞争对手有着非常激烈的竞争,比如,与其他类似的产品相比,它们的餐厅种类比其他餐馆更齐全。GoJek在提供食品信使服务方面的成功与数量众多的消费者和企业伙伴取得了联系。服务质量是获得消费者满意最重要的因素之一。该研究采用定量方法与人口联系,是一名学生,他是Stiami校园Bekasi B学院的Go-jek应用程序的使用者,该应用程序使用Go-jek应用。本研究的样本多达100人,然后用SPSS 21的统计分析测试工具对数据进行分析。这项研究的结果表明,食品快递的质量对Stiami college的学生B.食品快递的质量对stijek B的客户满意度有很大的影响。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
查看原文
分享 分享
微信好友 朋友圈 QQ好友 复制链接
本刊更多论文
Pengaruh Kualitas Pelayanan Food Delivery pada Gojek terhadap Kepua-san Pelanggan Studi pada Mahasiswa Institut Stiami
Fitur GoFood yang disediakan oleh Go-jek adalah layanan pesan-antar (delivery) yang disediakan Go-jek untuk membelikan dan mengantarkan makanan kepada penggunanya. Go-jek dengan persaiangan yang ketat terutama dengan pesaing terkuatnya yaitu Grab-food memiliki kelebihan seperti kelengkapan jenis restoran yang tersedia dibanding applikasi lainnya atau serupa. Keberhasilan GoJek dalam memberikan layanan pesan antar makanan terbilang sukses dengan jumlah konsumen dan patner pemilik usaha yang terbilang banyak. Kualitas pelayanan menjadi salah satu unsur terpenting untuk memperoleh kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi adalah mahasiswa pengguna aplikasi Go-food pada Go-jek di Institut Stiami Kampus Bekasi B yang menggunakan aplikasi Go-food pada Go-jek. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang, kemudian data diolah dengan menggunakan alat uji analisis statistik SPSS 21. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh pengaruh kualitas pelayanan food delivery pada Gojek terhadap kepuasan pelanggan dari Mahasiswa Institut Stiami Kampus Bekasi B.  Besarnya pengaruh kualitas pelayanan food delivery pada Gojek terhadap kepuasan pelanggan dari Mahasiswa Institut Stiami Kampus Bekasi B sebesar 70,0%. 
求助全文
通过发布文献求助,成功后即可免费获取论文全文。 去求助
来源期刊
自引率
0.00%
发文量
0
期刊最新文献
Pengeluaran Pemerintah Daerah dan Rumah Tangga untuk Pendidikan menurut Kelompok Pendapatan Application of Panel Regression Model in Gender Studies in East Java Optimalisasi Penerapan Metode ARIMA dalam Mengestimasi Harga Emas di Negara Indonesia Pengaruh Ketidakpastian Pendapatan Terhadap Status Kepemilikan Rumah di Indonesia Comparison of Regression Analysis with Machine Learning Supervised Predictive Model Techniques
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
现在去查看 取消
×
提示
确定
0
微信
客服QQ
Book学术公众号 扫码关注我们
反馈
×
意见反馈
请填写您的意见或建议
请填写您的手机或邮箱
已复制链接
已复制链接
快去分享给好友吧!
我知道了
×
扫码分享
扫码分享
Book学术官方微信
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术
文献互助 智能选刊 最新文献 互助须知 联系我们:info@booksci.cn
Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。
Copyright © 2023 Book学术 All rights reserved.
ghs 京公网安备 11010802042870号 京ICP备2023020795号-1