Pengaruh Aksesibilitas dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen Halsean Coffee & Resto

Saat ini, menikmati kopi sudah menjadi lifestyle bagi masyarakat, hal tersebut membuat coffee shop menjadi salah satu bisnis yang menjanjikan di Indonesia. Namun tidak bisa dipungkiri, para pelaku bisnis harus memperhatikan faktor penunjang seperti akses, fasilitas dan faktor lainnya dalam membangun sebuah coffee shop. Maka dari itu, penelitian ini dibuat dengan tujuan untuk memeriksa pengaruh aksesisibilitas, fasilitas, dan kepuasan konsumen pada Halsean Coffee & Resto. Penelitian ini menggunakan metode eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Sebanyak 300 pengunjung Halsean Coffee & Resto di daerah Cimahi dan sekitarnya terlibat dalam penelitian ini. Analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis  frekuensi,  analisis  faktor,  analisis  normalitas  data,  dan  analisis regresi sederhana dengan bantuan software SPSS v.24. Hasil analisis data didapatkan bahwa aksesibilitas memiliki arah yang negatif dan tidak signifikansi terhadap kepuasan konsumen, sebaliknya fasilitas memiliki arah yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.