PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PUBLIKASI SUBBAGIAN PROTOKOL PEMERINTAH KOTA ADMINISTRASI JAKARTA TIMUR

Kata kunci : Abstrak Hubungan Masyarakat, Pemerintahan, Media Sosial, Instagram, Media Publikasi. Pemanfaatan media sosial sebagai media publikasi merupakan keterampilan yang harus dimiliki oleh praktisi public relations pada era digital. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pemanfaatan instagram sebagai media publikasi yang dilakukan oleh Protokol Jakarta Timur. Penelitian ini menggunakan teori karakteristik media sosial yaitu Jaringan (Network), Informasi (Informations), Arsip (Archive), Interaksi (Interactivity), Simulasi Sosial (Simulation of Society), dan Konten Oleh Pengguna (User Generated Content). Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus dan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan instagram sebagai media publikasi Protokol Jakarta Timur melalui jaringan antar pengguna, informasi yang disampaikan, arsip media sosial, interaksi antar pengguna, etika dan aturan pada instagram @protokol_jaktim serta melalui produksi konten adalah untuk mengenalkan Protokol Jakarta Timur kepada publik mengenai kegiatan yang dilakukan, memudahkan interaksi dengan publik, dan meningkatkan citra positif dan mendapat kepercayaan publik dalam melakukan tugas dan fungsinya.