导师与居民的关系:处理和预防冲突

Ferrán Cordón Granados
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摘要

-如果我们对冲突做出了积极的反应,新的冲突就更有可能采用建设性的解决方案。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
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La relación tutor y residente: afrontar y prevenir los conflictos

  • Los conflictos son inevitables en la convivencia humana y deberíamos quitarles la visión negativa y buscar maneras de afrontarlos y resolverlos lo antes y mejor posible.

  • Si se ha reaccionado positivamente a un conflicto existe una mayor probabilidad de que se apliquen soluciones constructivas a nuevos conflictos.

  • La gestión adecuada del conflicto se debe fundamentar en conseguir toda la información, analizarla, interpretarla y valorarla, para poder identificar los problemas, factores de riesgo y establecer un plan de comunicación para proponer posibles soluciones.

  • Se deben afrontar los conflictos como una oportunidad constructiva de mejorar nuestra relación con nuestros colegas.

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