Uso do sistema de controle gerencial como propulsor do desenvolvimento de uma empresa familiar

Objetivo: Investigar como se deu o uso do sistema de controle gerencial ao longo do desenvolvimento de uma empresa familiar, buscando-se compreender como a empresa se desenvolveu, fundamentalmente no que diz respeito ao pacote de sistema de controle gerencial. Metodologia: Estudo de caso único, realizado por meio de entrevistas, observação e análise documental, com abordagem qualitativa. Resultados: No que tange ao desenvolvimento, a empresa enfrentou momentos de evolução e revolução, marcados por uma fase de ruptura em que foi preciso profissionalizar os processos que vinham sendo adotados. O sistema de controle sofreu evolução significativa, imprimindo uma readequação às necessidades do mercado. O planejamento é difundido e o orçamento é uma ferramenta utilizada para fins de controle. O sistema de recompensas é utilizado de forma tímida e os controles administrativos são evidenciados a partir da consolidação das políticas e regras organizacionais. Contribuições do Estudo: A pesquisa em contabilidade vem demonstrando que há espaço para pesquisas que busquem extrapolar a mera utilidade básica dela: o fisco. Assim, o presente estudo contribui para evidenciar que essa concepção ainda existe, na qual o Controller e a Contadora reforçam este estereótipo. Dessa forma, os achados contribuem em termos práticos que essa empresa e outras que tenham estrutura semelhante possam se fazer valer desses resultados para transpor esta estagnação, permitindo que o setor contábil forneça suporte gerencial à organização.