Ana Dorado Barbé, David González Casas, Iria Noa de la Fuente Roldán, Linda Ducca Cisneros
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La gestión del conflicto en la Universidad Complutense de Madrid
El objetivo del presente artículo es analizar las experiencias del alumnado complutense en relación con la gestión del conflicto en el contexto universitario. Para ello, se realizó un estudio cualitativo en el que se desarrollaron seis grupos focales con 45 alumnos de la Universidad Complutense de Madrid que participaron de manera voluntaria. Los resultados obtenidos muestran cómo los conflictos más habituales son los que se generan con el profesorado, los cuales son motivados, principalmente, por situaciones de poder, discriminación, conciliación laboral/universitaria, organización docente y rigidez administrativa. Asimismo, el estilo de afrontamiento más habitual es el evitativo; mientras que las propuestas de mejora derivadas de las experiencias analizadas se orientan a aumentar la participación y el protagonismo del alumnado en los sistemas de gestión de conflictos y a incluir asignaturas/competencias transversales de mediación.
期刊介绍：
Perfiles Educativos is a quaterly publication of the Insituto de Investigaciones sobre la Universidad y la educación of UNAM. Perfiles Educativos aims to provide research results in education comprising the different aspects of investigation as we believe that educational sciences have been created from an inter- and pluri-disciplinar field. Education is a knowledge field and also an intervention area. It is for this reason that this journal publishes results from theoretical and empiric research, theoretical analysis and reports form educational experiences with conceptual ground to merit dissemination. Perfiles Educativos is a discussion and exchange journal open to everyone interested in the field of educational research.
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