角色承诺与角色维持策略:志愿服务的象征互动主义研究

Behnam Behnia
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This perspective calls attention to the volunteer-client dyadic interaction, gives a prominent place to the social role and its definition, and draws attention to strategies used by volunteers to sustain challenging relationship with clients.\nRÉSUMÉIl existe de nombreux rapports sur les pourcentages de bénévoles perdus et le défi que ces pertes posent pour les organismes. Pour expliquer ces bénévoles perdus, les chercheurs ont surtout : 1) fourni des comptes rendus individualistes du bénévolat; 2) ignoré la dimension interactionnelle du bénévolat et le rôle crucial de l’interprétation dans le développement des interactions; et 3) pris pour acquis l’engagement comme indice de satisfaction des bénévoles. Se fondant sur la perspective théorique offerte par l’interactionnisme symbolique, cet article maintient que l’engagement des bénévoles dépend de la manière dont ils interprètent leurs interactions avec les clients plutôt que des interactions elles-mêmes. Cette perspective met l’accent sur l’interaction dyadique entre le bénévole et le client, donne une place de choix au rôle social et à sa définition, et attire l’attention sur les stratégies employées par les bénévoles pour gérer des rapports parfois difficiles avec leurs clients.","PeriodicalId":42673,"journal":{"name":"Canadian Journal of Nonprofit and Social Economy Research","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.5000,"publicationDate":"2021-06-16","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":"{\"title\":\"Role Commitment and Role Maintenance Strategies: A Symbolic interactionist Approach to Volunteering\",\"authors\":\"Behnam Behnia\",\"doi\":\"10.29173/cjnser.2021v12n1a370\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"There are numerous reports on the rates of attrition among volunteers as a persistent challenge for organizations. 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摘要

有很多关于志愿者流失率的报告,这对组织来说是一个持续的挑战。在解释志愿者流失时,研究人员主要有:1)提供了志愿者的个人主义解释;2)忽视了志愿者工作的互动维度和口译在其发展中的关键作用;3)假设承诺是志愿者体验满意度的函数。根据象征性互动主义的理论见解,本文认为志愿者的角色承诺取决于他们对自己与客户互动的解释的满意度,而不是互动本身。这一观点引起了人们对志愿者-客户二元互动的关注,突出了社会角色及其定义,并引起了人们对志愿者用于维持与客户具有挑战性关系的策略的关注。RÉSUMÉIl存在一种无组织的报告,其中包括较低比例的bcv和bcv,以及较低比例的bcv和bcv。1)所有的公司都是独立的,个人都是独立的,个人都是独立的。2)忽略维度的交互作用(interactionnelle du bastimassatat et le rôle);3)获得契约的条件是指对已取得的契约的满意程度。从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,从另一个角度来看,这个角度认识l 'accent苏尔dyadique可能有相互作用之间le benevole等客户,多恩一个巴黎的选择非盟社会角色等一个sa的定义,等服装l深思苏尔les战略员工par benevoles倒蒙古包des怎样parfois固执的用他们的客户。
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Role Commitment and Role Maintenance Strategies: A Symbolic interactionist Approach to Volunteering
There are numerous reports on the rates of attrition among volunteers as a persistent challenge for organizations. In explaining volunteer attrition, researchers have predominantly: 1) provided an individualistic account of volunteering; 2) overlooked the interactional dimension of volunteer work and the crucial role of interpretation in its development; and 3) assumed commitment as a function of satisfaction with volunteering experience. Drawing on the theoretical insights of a symbolic interactionist approach, this article contends that volunteers’ role commitment hinges on their satisfaction with their interpretation of their interaction with clients, rather than the interaction itself. This perspective calls attention to the volunteer-client dyadic interaction, gives a prominent place to the social role and its definition, and draws attention to strategies used by volunteers to sustain challenging relationship with clients. RÉSUMÉIl existe de nombreux rapports sur les pourcentages de bénévoles perdus et le défi que ces pertes posent pour les organismes. Pour expliquer ces bénévoles perdus, les chercheurs ont surtout : 1) fourni des comptes rendus individualistes du bénévolat; 2) ignoré la dimension interactionnelle du bénévolat et le rôle crucial de l’interprétation dans le développement des interactions; et 3) pris pour acquis l’engagement comme indice de satisfaction des bénévoles. Se fondant sur la perspective théorique offerte par l’interactionnisme symbolique, cet article maintient que l’engagement des bénévoles dépend de la manière dont ils interprètent leurs interactions avec les clients plutôt que des interactions elles-mêmes. Cette perspective met l’accent sur l’interaction dyadique entre le bénévole et le client, donne une place de choix au rôle social et à sa définition, et attire l’attention sur les stratégies employées par les bénévoles pour gérer des rapports parfois difficiles avec leurs clients.
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