数字技术对知识管理的贡献

IF 0.2 Q4 MANAGEMENT Revista Ciencias Administrativas Pub Date : 2023-09-08 DOI:10.5020/2318-0722.2023.29.e12730
Dusan Schreiber, Guilherme Henrique Müller, Vanessa Theis
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摘要

本文的目的是分析巴西南部一所大型高等教育机构在营销部门知识管理过程中使用的数字技术。同时,我们试图在观察到的实践和研究过程中提出的理论建议中确定可能的改进点。实证数据通过半结构化访谈收集,并辅以文献调查和现场参与者观察。作为主要结果,我们强调了一个潜在的空间,可以培训专业人员使用Web 2.0工具和协作工具,以便更好地利用它们的功能。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
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Contribuições das Tecnologias Digitais para a Gestão do Conhecimento
O objetivo deste artigo é analisar as tecnologias digitais utilizadas no processo de gestão do conhecimento no setor de marketing de uma instituição de ensino superior de grande porte do Sul do Brasil. Juntamente, busca-se identificar possíveis pontos de melhoria na prática observada e a proposta teórica desenvolvida no decorrer do estudo. Os dados empíricos foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e complementados com o levantamento documental e observação participante in loco. Como principais resultados, destaca-se que foi identificado um espaço potencial para capacitação dos profissionais sobre a utilização das ferramentas da Web 2.0 e ferramentas colaborativas, a fim de obterem maior proveito das funcionalidades das mesmas.
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