Competência comunicativa em inglês dos trabalhadores de hostels de Florianópolis-SC

Os trabalhadores de hostels precisam dominar diferentes idiomas para interagir com os hospedes adequadamente. No entanto, estudos vem mostrando que ha uma lacuna nesse tipo de conhecimento no setor, principalmente quando o idioma e o ingles. Este estudo, de natureza qualitativo-interpretativa, busca identificar o nivel de competencia comunicativa em ingles dos trabalhadores de hostels de Florianopolis. Foram selecionados 22 hostels e 22 trabalhadores. Os dados, obtidos por meio de questionario e entrevistas, foram analisados qualitativamente. Os resultados sugerem u m cenario positivo nos hostels em relacao a competencia em ingles dos trabalhadores. Contudo o estudo alerta que essa competencia por si so nao garante uma interacao eficaz com o hospede; outros conhecimentos sao demandados. Sugere-se o aprofundamento do estudo para corroborar ou refutar os resultados obtidos.