El aporte de la comunicación social a los proyectos de rehabilitación de redes de agua y saneamiento: el caso del Proyecto Lote 3 de Sedapal

espanolEl presente articulo resena la implementacion de estrategias de comunicacion desarrolladas en el Proyecto de Rehabilitacion de Redes de Agua Potable y Alcantarillado Lote 3, ejecutado entre los anos 2013 y 2014 en el distrito de Comas, al norte de Lima (Peru) y perteneciente al Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima (SEDAPAL). Como resultado, pudo observarse que la implementacion de un diagnostico de percepciones, el plan de comunicacion y los productos de comunicacion y educacion permitieron facilitar el diseno de mensajes acordes al contexto del proyecto, tomando en consideracion los discursos de los usuarios en contra y a favor del proyecto, asi como los objetivos buscados por la empresa ejecutora. EnglishThis paper focus on implementation of communication strategies developed in the Rehabilitation of Potable Water and Sewerage Network Lote 3 project, executed between 2013 and 2014 in the district of Comas, north of Lima-Peru, and belonging to the Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima (SEDAPAL), company responsible for water and sewage in Lima. As a result, it could be observed that the implementation of a diagnosis of perceptions, the communication plan and the communication and education products allowed to facilitate the design of messages according to the context of the project, taking into account the speeches of the users against and in favor of the project, as well as the objectives sought by the executing company.