用文字、残疾人与图书馆体验的现实

IF 0.2 Q4 INFORMATION SCIENCE & LIBRARY SCIENCE Em Questao Pub Date : 2023-05-18 DOI:10.19132/1808-5245.29.126836
Danielle da Silva Pinheiro Wellichan, E. J. Manzini
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摘要

用户可以被认为是图书馆在开发和指导为他们开发的产品和服务方面的重要信息来源,特别是如果他们是残疾人。然而,尽管文献中有建议和指导,但在图书馆的访问和可访问性方面,这一用户仍然没有得到预期的服务。从这个角度出发,本研究旨在了解9名残疾用户与图书馆从童年到现在的关系,以及在他们看来,图书馆专业人员如何提供更包容的服务。作为一项用户研究,我们试图通过一个理论框架来构建这篇文章,该理论框架收集了葡萄牙语的材料,没有时间限制,与被邀请的用户自己录制的视频相关。结果指出了同一现实中的两种情况:一方面,用户在学校图书馆中发现了对其发展的支持;另一方面,用户在学校图书馆中发现了对其发展的支持另一方面,那些只在高等教育中了解它的人加入了指出大学图书馆提供了更好的使用条件和频率,即使在一些困难中。研究得出的结论是,这种关系在许多方面都是令人满意的,特别是如果信息用户在图书馆的包容性过程中被倾听和合作的话。
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Com a palavra, o usuário com deficiência e a realidade vivenciada nas bibliotecas
O usuário pode ser considerado uma fonte de informação importante para as bibliotecas no que diz respeito à elaboração e ao direcionamento de produtos e serviços desenvolvidos para ele, principalmente se for uma pessoa com deficiência. No entanto, apesar da recomendação e orientação na literatura, esse usuário ainda não é atendido como esperado no que se refere ao acesso e acessibilidade na biblioteca. Sob essa perspectiva, objetivou-se conhecer, junto a nove usuários com deficiência, a relação entre eles e as bibliotecas, desde a infância até a fase atual, e como, na visão deles, os profissionais da biblioteca poderiam oferecer atendimentos mais inclusivos. Como um estudo de usuários, buscou-se a construção do presente texto por meio de um referencial teórico que reuniu materiais em língua portuguesa, sem recorte temporal, associados à gravação de vídeos realizada pelos próprios usuários convidados. Os resultados apontaram duas situações em uma mesma realidade: de um lado, usuários que encontraram, nas bibliotecas escolares, apoio para seu desenvolvimento; por outro lado, os que a conheceram apenas no Ensino Superior, momento em que se unem ao apontar que a biblioteca universitária oferece melhores condições de uso e frequência, mesmo em meio a algumas dificuldades. O estudo permitiu concluir que essa relação pode ser satisfatória em diversos pontos, principalmente se o usuário da informação for ouvido e colaborar em seu processo inclusivo nas bibliotecas.
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