INCIDENCIA SOBRE LA RESILIENCIA Y EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS VENEZOLANAS

El presente documento describe los factores incidentes sobre la resiliencia y el trabajo de equipo en las empresas de servicio público venezolanas. La investigación se configura en el campo de la administración de empresas y los recursos humanos. Se empleó una metodología descriptiva, con un diseño de campo transaccional. La población y muestra estuvieron conformadas por 49 trabajadores activos de la empresa Hidroandes C.A., Valera, Venezuela. El instrumento para recolectar la información fue un Test de escala Likert. Los resultados exponen que los factores resilientes (como la resolución de conflictos, autoeficacia, emociones, humor e iniciativa) se presentan en una escala baja. Respecto al trabajo en equipo se evidenció (la identidad, comunicación, ejecución y regulación) en un punto medio de valoración, concluyendo que la institución se ve envuelta en patrones gerenciales incapaces de promover mejores formas de abordar o enfrentar adversidades, menos aún, de incentivar el trabajo en equipo de sus integrantes.