开发多层次、多视角和多时间的工作心理骚扰方法:模型和案例研究

IF 0.5 4区 管理学 Q4 ENGINEERING, INDUSTRIAL Travail Humain Pub Date : 2013-06-19 DOI:10.3917/TH.762.0155
Daniel Faulx, A. Blavier
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Aujourd’hui, les defis sont de parvenir a saisir la complexite des situations, en integrant a la fois des angles d’analyse mutliples et des points de vue diversifies.Dans cette optique, le modele propose par Faulx et Detroz (2009) presente plusieurs caracteristiques interessantes qui repondent aux defis actuels de la recherche en matiere de harcelement. Il prend en compte plusieurs niveaux d’analyse, examine les interactions entre ces niveaux et rend possible une analyse croisee de divers points de vue sur une meme situation. Or ce modele n’a jamais ete teste sur une etude de cas, a fortiori en prenant en compte le point de vue de plusieurs personnes sur une meme situation. Nous avons donc procede a une analyse multi-niveaux, multi-points de vue et multi-temporelle d’une situation presumee de harcelement. Ceci nous a permis non seulement de faire des decouvertes sur la dynamique des situations de harcelement, mais egalement de discuter les apports du modele en termes de diagnostic et d’intervention.Du point de vue methodologique, la presente contribution est basee sur une etude de cas realisee a partir de l’analyse du contenu d’interviews menes avec l’ensemble des protagonistes d’une situation presumee de harcelement. La methode de traitement des donnees est fondee sur une analyse categorielle suivie d’une analyse thematique. Son objectif est d’identifier puis de regrouper l’ensemble des fragments de discours en fonction des categories definies par le modele, et de proceder a une analyse croisee des propos de differents protagonistes sur des questions semblables. L’analyse montre que la configuration relationnelle et organisationnelle evolue au cours du temps. Sur le plan des decouvertes relatives aux situations de harcelement, on mentionnera : l’existence de processus d’exclusion a l’encontre des harceleurs presumes, les effets paradoxaux de la concentration des ressources aux mains d’une meme personne, l’importance des relations de pouvoir entre collegues d’un meme niveau hierarchique, les differentes configurations sociocognitives qui peuvent amener une personne a la conviction d’etre harcelee, l’existence de profils de « victimes » tres differents selon les points de vue, l’evolutivite et les differentes phases de la situation.","PeriodicalId":56082,"journal":{"name":"Travail Humain","volume":"42 1","pages":"155-179"},"PeriodicalIF":0.5000,"publicationDate":"2013-06-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"2","resultStr":"{\"title\":\"Developing a multiple-level, multiple-perspective and multi-temporal approach to psychological harassment at work: model and case study\",\"authors\":\"Daniel Faulx, A. 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引用次数: 2

摘要

在过去的15年里,工作中的道德骚扰一直是许多研究的主题。这项研究使我们有可能了解骚扰者的行为以及对受害者的后果,并区分不同类型的骚扰。另一方面,他提出了许多关于这些情况的心理-社会-组织动态的问题。此外,研究主要基于受害者的观点,而证人或所谓的骚扰者的观点很少为人所知。今天的挑战是通过综合多种分析角度和不同的观点来把握局势的复杂性。从这个角度来看,Faulx和Detroz(2009)提出的模型提出了几个有趣的特征,以应对当前骚扰研究的挑战。它考虑了几个层次的分析,检查了这些层次之间的相互作用,并允许对同一情况的不同观点进行交叉分析。然而,这个模型从未在案例研究中进行过测试,更不用说考虑几个人对同一情况的看法了。因此,我们对假定的骚扰情况进行了多层次、多角度和多时相分析。这不仅使我们能够发现骚扰情况的动态,而且还使我们能够讨论该模型在诊断和干预方面的贡献。从方法论的角度来看,本文的贡献是基于一个案例研究,该案例研究是基于对假定骚扰情况下所有参与者的访谈内容的分析。数据处理方法是基于类别分析,然后是主题分析。它的目的是根据模型定义的类别识别和分组所有的话语片段,并对不同主角在类似问题上的话语进行交叉分析。分析表明,关系和组织结构会随着时间的推移而演变。关于骚扰情况的发现,应提到:排斥进程的存在违背了恶霸presumes矛盾、影响甚至一人手中的资源集中、权力关系的重要性,甚至背后的管理水平、不同构型之间的sociocognitives可能导致某人相信别人harcelee概况、存在«»非常不同的观点称,受害者l’evolutivite和不同阶段的情况。
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Les situations de harcelement moral au travail ont fait l’objet de nombreuses etudes depuis une quinzaine d’annees. Les recherches ont permis de bien connaitre les comportements des harceleurs ainsi que les consequences pour les victimes et de distinguer differents types de harcelement. En revanche, il susbiste de nombreuses questions sur la dynamique psycho-socio-organisationnelle de ces situations. En outre, la recherche s’est essentiellement basee sur le point de vue des victimes, et on connait tres peu celui des temoins ou des harceleurs presumes. Aujourd’hui, les defis sont de parvenir a saisir la complexite des situations, en integrant a la fois des angles d’analyse mutliples et des points de vue diversifies.Dans cette optique, le modele propose par Faulx et Detroz (2009) presente plusieurs caracteristiques interessantes qui repondent aux defis actuels de la recherche en matiere de harcelement. Il prend en compte plusieurs niveaux d’analyse, examine les interactions entre ces niveaux et rend possible une analyse croisee de divers points de vue sur une meme situation. Or ce modele n’a jamais ete teste sur une etude de cas, a fortiori en prenant en compte le point de vue de plusieurs personnes sur une meme situation. Nous avons donc procede a une analyse multi-niveaux, multi-points de vue et multi-temporelle d’une situation presumee de harcelement. Ceci nous a permis non seulement de faire des decouvertes sur la dynamique des situations de harcelement, mais egalement de discuter les apports du modele en termes de diagnostic et d’intervention.Du point de vue methodologique, la presente contribution est basee sur une etude de cas realisee a partir de l’analyse du contenu d’interviews menes avec l’ensemble des protagonistes d’une situation presumee de harcelement. La methode de traitement des donnees est fondee sur une analyse categorielle suivie d’une analyse thematique. Son objectif est d’identifier puis de regrouper l’ensemble des fragments de discours en fonction des categories definies par le modele, et de proceder a une analyse croisee des propos de differents protagonistes sur des questions semblables. L’analyse montre que la configuration relationnelle et organisationnelle evolue au cours du temps. Sur le plan des decouvertes relatives aux situations de harcelement, on mentionnera : l’existence de processus d’exclusion a l’encontre des harceleurs presumes, les effets paradoxaux de la concentration des ressources aux mains d’une meme personne, l’importance des relations de pouvoir entre collegues d’un meme niveau hierarchique, les differentes configurations sociocognitives qui peuvent amener une personne a la conviction d’etre harcelee, l’existence de profils de « victimes » tres differents selon les points de vue, l’evolutivite et les differentes phases de la situation.
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Travail Humain
Travail Humain 管理科学-工程:工业
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期刊介绍: Le Travail humain est une revue scientifique pluri-disciplinaire qui publie des articles originaux en français ou en anglais, pertinents à l"étude de l"activité au travail, plus particulièrement dans les domaines suivants : - physiologie et psycho-physiologie ergonomiques (y compris les neurosciences, l"anthropométrie et la biomécanique) - psychologie ergonomique (en intégrant les approches différentielles) - formation (de l"étude des mécanismes d’apprentissage à la gestion des formations et à l"étude des qualifications) - psycho-sociologie du travail et des organisations - sécurité et fiabilité humaine - psycho-pathologie du travail - ergonomie et méthodologie
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