Industries à risques : conduire un diagnostic organisationnel par la recherche de facteurs pathogènes

Abstract

Cet article se fait l'echo de preoccupations relatives a l'evaluation de la surete des industries a risques et plus specifiquement, dans le domaine nucleaire. Precisons que le terme surete renvoie ici a la « securisation » au sens large du fonctionnement des process et des procedes desdites industries. Cela ne concerne pas, en particulier, la malveillance. Selon les themes d'evaluation abordes, l'analyse organisationnelle vient en complement explicatif ou argumentatif d'analyses facteurs humains « classiques » (analyse de l'activite, identification des causes d'incidents, application des principes d'ergonomie de conception, etc.) ou bien constitue une fin en soi (organisation de la surete, examen du management des competences, etc.). Ces differentes situations d'evaluation produisent des exigences specifiques, engendrent des besoins particuliers, aussi bien sur le plan methodologique (comment mener l'analyse ? que cherche-t-on ? que regarde-t-on ?) que sur celui des resultats attendus (quel niveau de detail ? quel niveau de comprehension ? quel niveau d'argumentation ?). La question principale abordee dans cet article est celle de la definition d'une demarche d'analyse, d'un cadre methodologique, que l'on appellera «  diagnostic organisationnel  ». La motivation qui nous anime est avant tout pratique. La conception d'une telle demarche est orientee par la production d'un resultat exploitable dans le cadre d'une evaluation de surete. Au-dela d'une theorisation de l'organisation, de l'identification et de la definition des facteurs organisationnels en lien avec la gestion des risques, c'est la question des observables qui est au cœur de nos interrogations : quelles sont les donnees pertinentes a recueillir pour conduire un diagnostic organisationnel ? La premiere partie de l'article est consacree a la presentation des concepts de base utilises dans la demarche que nous presentons. Dans une deuxieme partie, nous proposons une liste de facteurs organisationnels pathogenes pour lesquels sont indiques des observables et des objets d'observation. La troisieme partie presente des approfondissements sur la question de l'interdependance des facteurs organisationnels, les indicateurs et le processus de diagnostic. Enfin, une synthese et quelques ouvertures concluent cet article.