{"title":"Ekoturizme Katılan Yerli Turistlerin Destinasyon Hizmet Kalitesine Yönelik Değerlendirmeleri (Doğu Karadeniz Bölgesi Örneği","authors":"Özge Güdü Demirbulat, Yusuf Aymankuy","doi":"10.24010/SOID.438119","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Bu arastirmanin temel amaci; ekoturizm potansiyeline sahip Dogu Karadeniz Bolgesi’ni ziyaret eden yerli turistlerin, destinasyona yonelik bekledikleri hizmet kalitesi ile algiladiklari hizmet kalitesi arasindaki farkliligin tespit edilmesidir. Bu amacla, Dogu Karadeniz Bolgesi’nde 2017-2018 yillarinda ekoturizm turlarina (ekoturlara) katilan yerli turistlerin destinasyona yonelik hizmet kalitesi beklenti ve algilarinin belirlenebilmesi icin alanyazinda kabul gormus ECOSERV olcegi kullanilarak 400 yerli turiste anket uygulamasi gerceklestirilmistir. Arastirma sonucunda; yerli turistlerin, Dogu Karadeniz destinasyonuna yonelik beklenti duzeylerinin yuksek oldugu tespit edilirken; performans duzeylerinin (algiladiklari hizmet kalitesi) beklenti duzeylerini kismen karsiladigi saptanmistir. Arastirma faktorlerinden “eko-fiziksel ozellikler” faktoru, diger faktorlere kiyasla, katilimcilarin en fazla onem verdigi faktor olmustur.","PeriodicalId":433149,"journal":{"name":"Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi","volume":"65 19","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2019-03-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"2","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.24010/SOID.438119","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 2
Abstract
Bu arastirmanin temel amaci; ekoturizm potansiyeline sahip Dogu Karadeniz Bolgesi’ni ziyaret eden yerli turistlerin, destinasyona yonelik bekledikleri hizmet kalitesi ile algiladiklari hizmet kalitesi arasindaki farkliligin tespit edilmesidir. Bu amacla, Dogu Karadeniz Bolgesi’nde 2017-2018 yillarinda ekoturizm turlarina (ekoturlara) katilan yerli turistlerin destinasyona yonelik hizmet kalitesi beklenti ve algilarinin belirlenebilmesi icin alanyazinda kabul gormus ECOSERV olcegi kullanilarak 400 yerli turiste anket uygulamasi gerceklestirilmistir. Arastirma sonucunda; yerli turistlerin, Dogu Karadeniz destinasyonuna yonelik beklenti duzeylerinin yuksek oldugu tespit edilirken; performans duzeylerinin (algiladiklari hizmet kalitesi) beklenti duzeylerini kismen karsiladigi saptanmistir. Arastirma faktorlerinden “eko-fiziksel ozellikler” faktoru, diger faktorlere kiyasla, katilimcilarin en fazla onem verdigi faktor olmustur.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
