A experiência turística nas redes sociais: Motivações, implicações e impactes da geração de conteúdos

Abstract

O presente estudo pretende identificar e caraterizar padroes de comportamento dos turistas nas social media durante e apos as suas viagens, averiguando o que leva os turistas a gerar conteudos nas social media. Para tal, procedeu-se a contextualizacao teorica acompanhada por um levantamento de dados primarios obtidos atraves de um inquerito aplicado aos turistas portugueses que viajaram em 2014 e/ou 2015, e analisados utilizando estatistica descritiva e tabulacao cruzada. Os resultados apontam para o facto de as plataformas de social media mais utilizadas serem as redes sociais, que as principais motivacoes para a autoexpressao nas social media derivam da qualidade da propria experiencia, enquanto nos websites de reviews, as avaliacoes sao feitas independentemente da qualidade da experiencia em causa.