A GESTÃO DO CONHECIMENTO E OS DESAFIOS PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE UM MODELO DE EXCELÊNCIA BASEADO NA NORMA ISO 30401

André Luiz Silva Carvalho, Edilson Ferneda, Rosalvo Ermes Streit
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Abstract

O momento atual de transformação digital no âmbito corporativo coloca o desafio de desenvolver novas capacidades de conhecimento organizacional capazes de fornecer condições para inovação, crescimento competitivo e sustentável. Nesse sentido, a International Standards Organization (ISO) publicou o rascunho de uma norma específica de Gestão de Conhecimento (GC), a ISO/DIS 30401:2017. Baseado nesse documento, este artigo propõe um instrumento para apoiar as organizações interessadas em implementar essa norma. Para o desenvolvimento desse instrumento, a literatura relacionada aos modelos e práticas de GC foi confrontada com os requisitos da norma, visando identificar como cada prática poderia atender aos itens desses requisitos. Posteriormente, os resultados foram refinados por dois especialistas, um acadêmico em GC e um profissional do mundo corporativo. Ao final, foram identificadas as práticas aderentes à ISO/DIS 30401:2017 com potencial de utilização pelas empresas. Visto que a versão definitiva da norma, publicada em novembro de 2018, não trouxe modificações relevantes à sua versão provisória, o instrumento proposto permanece pertinente.
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知识管理和实施基于ISO 30401的卓越模式的挑战
当前企业数字化转型的时刻提出了开发新的组织知识能力的挑战,能够为创新、竞争和可持续增长提供条件。在这个意义上,国际标准组织(ISO)发布了一个特定的知识管理(km)标准的草案,ISO/DIS 30401:2017。在此基础上,本文提出了一个工具来支持对实现该标准感兴趣的组织。为了开发这个工具,与GC模型和实践相关的文献面对了标准的要求,以确定每个实践如何满足这些要求的项目。随后,两位专家对结果进行了细化,一位是GC学者,另一位是企业界的专业人士。最后,我们确定了符合ISO/DIS 30401:2017的实践,并有可能被公司使用。由于2018年11月发布的标准最终版本没有对其临时版本进行重大修改,拟议的文书仍然具有相关性。
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