AVALIAÇÃO DA VISÃO INTERNA DA IMAGEM DE AUTARQUIAS FEDERAIS: ESTUDO DE CASO DA COMISSÃO NACIONAL DE ENERGIA NUCLEAR

Abstract

A imagem de uma organizacao e uma percepcao baseada nas impressoes sensoriais das pessoas sobre as acoes desta. Numa sociedade como a de hoje na qual estamos expostos a uma enorme quantidade de sensacoes visuais, a imagem institucional ganha importância fundamental na comunicacao empresarial. A imagem institucional tem relevância estrategica na medida em que se refere ao posicionamento da entidade publica e e o resultado de todas as formas de comunicacao feitas pela mesma. O alinhamento entre a imagem projetada pela organizacao e a percepcao do publico interno e de fundamental importância para a formacao da imagem da organizacao porque quando este alinhamento nao existe ou e deficiente, a credibilidade do discurso organizacional fica afetada, o que implica na fragilizacao da imagem institucional. Este trabalho tem por objetivo analisar a percepcao da imagem da Comissao Nacional de Energia Nuclear (CNEN) e suas atribuicoes pelos seus proprios funcionarios determinando como a CNEN e vista por eles, com o intuito de propor sugestoes de melhoria bem como fornecer subsidios para a instituicao gerenciar sua imagem. Metodologicamente, a pesquisa constitui de um estudo de caso onde foram aplicados 76 questionarios, cuja consistencia frente aos criterios utilizados foi atestada pelo teste estatistico de chi-quadrado. Foram encontradas divergencias entre a percepcao pela alta direcao e a dos funcionarios, bem como problemas no conhecimento das atribuicoes da instituicao. A analise das respostas indicou que os funcionarios tem uma boa percepcao da imagem da instituicao.