Quand Google fait école. Une prétention pédagogique en question

Abstract

Cet article analyse l’une des composantes de la panoplie documentaire a travers laquelle Google encadre les pratiques ordinaires des professionnels de la communication : le tutoriel. L’etude sociosemiotique des « Academies » qui accompagnent certains de ses logiciels (Analytics, AdWords, YouTube…) revele un dispositif de formation, de certification et de mise en scene de la competence particulierement sophistique. A travers lui, la firme cultive son emprise sur les savoirs, les competences et les valeurs qui circulent dans des contextes socio-organisationnels tres divers et contribue a la reconfiguration progressive des paysages experts et profanes du monde de la communication.