{"title":"MODEL ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS WISATAWAN LOKAL STUDI KASUS PADA OBJEK WISATA KEPULAUAN SERIBU JAKARTA","authors":"R. Lesmana, Wiwik Hasbiyah","doi":"10.32493/frkm.v2i2.3230","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepuasan wisatawan terhadap loyalitas wisatawan, untuk mengetahui pengaruh kepuasan tujuan umum (general destination satisfaction), tingkat kepuasan rata-rata dalam hal atribut tujuan (attribute satisfaction) dan sejauh mana harapan terpenuhi (met expectation) terhadap kepuasan wisatawan dan untuk mengetahui intention to return dan kemauan untuk merekomendasikan (willingness to recommended) terhadap loyalitas. Sampel terdiri dari 150 wisatawan Kepulauan Seribu. Pengolahan data menggunakan AMOS 23. Hasil penelitian didapat kepuasan wisatawan berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan lokal pada objek wisata Kepulauan Seribu Jakarta, kepuasaan tujuan umum (general destination satisfaction), kepuasan atribut tujuan (attribute satisfaction) dan kepuasaan harapan (met expectation) berpengaruh positif terhadap kepuasan wisatawan lokal pada objek wisata Kepulauan Seribu Jakarta dan Niat untuk kembali (intention to return) dan kemauan untuk merekomendasikan (willingness to recommended) berpengaruh positif terhadap loyalitas.","PeriodicalId":367378,"journal":{"name":"JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma)","volume":"9 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2019-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma)","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.32493/frkm.v2i2.3230","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 1
Abstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepuasan wisatawan terhadap loyalitas wisatawan, untuk mengetahui pengaruh kepuasan tujuan umum (general destination satisfaction), tingkat kepuasan rata-rata dalam hal atribut tujuan (attribute satisfaction) dan sejauh mana harapan terpenuhi (met expectation) terhadap kepuasan wisatawan dan untuk mengetahui intention to return dan kemauan untuk merekomendasikan (willingness to recommended) terhadap loyalitas. Sampel terdiri dari 150 wisatawan Kepulauan Seribu. Pengolahan data menggunakan AMOS 23. Hasil penelitian didapat kepuasan wisatawan berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan lokal pada objek wisata Kepulauan Seribu Jakarta, kepuasaan tujuan umum (general destination satisfaction), kepuasan atribut tujuan (attribute satisfaction) dan kepuasaan harapan (met expectation) berpengaruh positif terhadap kepuasan wisatawan lokal pada objek wisata Kepulauan Seribu Jakarta dan Niat untuk kembali (intention to return) dan kemauan untuk merekomendasikan (willingness to recommended) berpengaruh positif terhadap loyalitas.
研究的目的是为了满足游客知道影响游客的忠诚,知道满足目的将军(目的地satisfaction)的影响方面,平均满意度水平目标属性(attribute大都会satisfaction)和希望实现的程度(期待)对游客满意度和找出的意图to return键和推荐意愿(willingness to recommended)对忠诚。样本包括150名岛外1000名游客。使用阿莫斯23处理数据。对游客的满意对当地游客的忠诚产生了积极的影响。目标属性(令人满意的期望)和满足(期望)对当地游客的满意，对他们返回雅加达的意图和推荐的意愿，对忠诚产生积极的影响。
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
