SOSYAL MEDYADA GERÇEK ZAMANLI PAZARLAMA: TURİZM ENDÜSTRİSİNDE YER ALAN İŞLETMELERİN SOSYAL MEDYA PAYLAŞIMLARI ÜZERİNE BİR İNCELEME

Abstract

Dijitalleşme ve teknolojik ilerlemeler, tüketicinin tüketim davranışını kökten değiştirmiş ve bu değişime işletmelerin de adapte olmasını gerektirmiştir. Değişime adapte olan işletmeler geleneksel pazarlama uygulamalarından dijital pazarlama uygulamalarına hızlı bir geçiş yapmış ve anlık yani gerçek zamanlı pazarlama uygulamaları ile tüketicileriyle güçlü bağlar kurmuş ve böylece rekabet avantajı elde etmişlerdir. Bu bakımdan bu çalışma esprili, doğal, yaratıcı, özgün ve samimi bir pazarlama stratejisi olan gerçek zamanlı pazarlama stratejisinin ve bu strateji ile tüketicinin gündeminde olmanın önemine işaret etmektedir. Bu noktadan hareketle bu çalışma ile gerçek zamanlı pazarlama teorik olarak değerlendirilmiş; sosyal medyada gerçek zamanlı pazarlama süreçleri ele alınmış ve turizm endüstrisinde yer alan (oteller, hava yolu işletmeleri, yiyecek-içecek işletmeleri, eğlence merkezleri, rekreasyon tesisleri vb.) işletmelerin sosyal medyada yaptıkları güncel gerçek zamanlı pazarlama uygulamalarına yer verilmiştir. Turizm endüstrisinde yer alan işletmelerin sosyal medyada gerçek zamanlı pazarlama paylaşımları incelenirken, paylaşımın hangi stratejik amaçla kullanıldığı; paylaşımlardaki içerik öğelerinin neler olduğu, kullanılan yazılı ve görsel unsurların nitelikleri ile gündem arasındaki uyumun neler olduğu değerlendirilmiştir.