KAJIAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PUSKESMAS MIROTO KECAMATAN SEMARANG TENGAH KOTA SEMARANG

VISIKES: Jurnal Kesehatan Masyarakat Pub Date : 2023-05-10 DOI:10.33633/visikes.v22i1supp.7852

Arif Kurniadi, Agus Perry Kusuma, Jaka Prasetya, Dyah Ernawati

{"title":"KAJIAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PUSKESMAS MIROTO KECAMATAN SEMARANG TENGAH KOTA SEMARANG","authors":"Arif Kurniadi, Agus Perry Kusuma, Jaka Prasetya, Dyah Ernawati","doi":"10.33633/visikes.v22i1supp.7852","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Latar Belakang : Indek Pembagunan Manusia (IPM) merupakan patokan penting dalam menentukan posisi daya saing suatu bangsa yang bisa dipengaruhi oleh bidang Kesehatan. Peningkatan IPM memerlukan peningkatan mutu layanan sarana kesehatan, sehingga Pemerintah menerapkan dasar acuan dalam mengevaluasi mutu layanan publik khususnya bidang kesehatan menggunakan Indek Kepuasan masyarakat. Penelitian ini untuk mengetahui indek kepuasan masyarakat atas layanan kesehatan pada wilayah kerja Puskesmas Miroto Kota Semarang.Metode : Penelitian kuantitatif secara cross sectional dengan sampel 286 responden dipilih secara acak. Penilaian terhadap 9 unsur layanan berdasar Permenpan & RB dikumpulkan melalui kuesioner skala linkert yang dibagikan pada bulan Oktober 2021. Analisis deskriptif untuk menghitung Nilai Persepsi, Nilai Interval Konversi, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan.Hasil : Hasil penelitian menunjukkan nilai indek rata-rata sebesar 2,84, nilai skor 71,56 dengan mutu pelayanan B dan Kinerja Unit Pelayanan kategori Baik.Simpulan : Dari Sembilan unsur penilaian, nilai terendah terdapat pada pelayanan yang tersedia dan berkesinambungan, keinginan masyarakat di wilayah kerja Puskesmas. Pihak manajemen puskesmas miroto harus melakukan pembenahan khususnya secara internal","PeriodicalId":334677,"journal":{"name":"VISIKES: Jurnal Kesehatan Masyarakat","volume":"104 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-05-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"VISIKES: Jurnal Kesehatan Masyarakat","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.33633/visikes.v22i1supp.7852","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Latar Belakang : Indek Pembagunan Manusia (IPM) merupakan patokan penting dalam menentukan posisi daya saing suatu bangsa yang bisa dipengaruhi oleh bidang Kesehatan. Peningkatan IPM memerlukan peningkatan mutu layanan sarana kesehatan, sehingga Pemerintah menerapkan dasar acuan dalam mengevaluasi mutu layanan publik khususnya bidang kesehatan menggunakan Indek Kepuasan masyarakat. Penelitian ini untuk mengetahui indek kepuasan masyarakat atas layanan kesehatan pada wilayah kerja Puskesmas Miroto Kota Semarang.Metode : Penelitian kuantitatif secara cross sectional dengan sampel 286 responden dipilih secara acak. Penilaian terhadap 9 unsur layanan berdasar Permenpan & RB dikumpulkan melalui kuesioner skala linkert yang dibagikan pada bulan Oktober 2021. Analisis deskriptif untuk menghitung Nilai Persepsi, Nilai Interval Konversi, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan.Hasil : Hasil penelitian menunjukkan nilai indek rata-rata sebesar 2,84, nilai skor 71,56 dengan mutu pelayanan B dan Kinerja Unit Pelayanan kategori Baik.Simpulan : Dari Sembilan unsur penilaian, nilai terendah terdapat pada pelayanan yang tersedia dan berkesinambungan, keinginan masyarakat di wilayah kerja Puskesmas. Pihak manajemen puskesmas miroto harus melakukan pembenahan khususnya secara internal

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

背景:人口结构(IPM)为一个可能受到健康影响的国家的竞争力定位提供了关键的参考点。增加卫生设施需要改善卫生设施的质量，因此政府在评估公共服务质量特别是卫生方面采用了基准的基准。本研究旨在了解大众对三宝垄Puskesmas工作地区医疗保健的满意度。方法:交叉定量研究，样本为286名受访者随机选择。根据卡门和RB分发的linkert量表对9项服务的评估是在2021年10月进行的。通过描述性分析来计算感知价值、转换间隔值、服务质量和服务单位表现。结果:研究表明，indek平均成绩为2.84，成绩为71.56，服务质量为B，服务单位表现为好的类别。总结:评估的9个元素中，最低的价值是可用的和持续的服务，社区的愿望在Puskesmas地区。中小企业的管理层必须在内部有特殊的重组

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文去求助

来源期刊

VISIKES: Jurnal Kesehatan Masyarakat

自引率

0.00%

发文量