Design de um chatbot para o diálogo com universitários com possível perfil depressivo

Abstract

A depressão é um transtorno que atrapalha as condições funcionais dos indivíduos. Há soluções computacionais, entre elas chatbots, que visam apoiar a identificação e o cuidado de pessoas com possível perfil depressivo (PPD). No entanto, a literatura aponta que há uma falta de evidências sobre como, os também chamados, healthbots são desenvolvidos e aplicados. Este trabalho de iniciação científica teve como objetivo investigar e documentar como realizar o design de um chatbot capaz de conversar com universitários brasileiros com PPD ofertando cuidado em saúde. Além de um levantamento bibliográfico focado em requisitos, foram realizados um Benchmark para a proposição de diretivas para o design com validação por especialistas e um Grupo Focal que embasou a produção de um manual para a construção de chatbots, incluindo aspectos de redação, comportamento e jornada de comunicação.