Avaliação da maturidade da gestão do conhecimento na administração pública

V. Santos, R. C. Bastos
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Abstract

Este estudo tem como objetivo avaliar a maturidade da gestao do conhecimento na Administracao Publica. A importância de se medir o nivel em que se encontra a gestao do conhecimento em uma organizacao se da pelo constante aprimoramento no processo de identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar o conhecimento organizacional, de modo que a memoria organizacional nao se perca ao longo do tempo ou mesmo que seja desprezada pela introducao de novos conceitos e procedimentos. Utiliza como fundamento a aplicacao da metodologia desenvolvida por Helou (2015), a qual adaptou os modelos propostos pela APO (2009) e MGCAPB (Batista, 2012). O modelo utilizado consiste na aplicacao de um questionario, o qual se desenvolve em nove dimensoes avaliativas, quais sejam, lideranca; pessoas; processos; tecnologia; processo de GC; aprendizagem e inovacao; resultados da GC; cultura organizacional; e arcabouco legal. O objeto de estudo e uma Instituicao Publica Catarinense, trata-se, portanto, de uma pesquisa de abordagem qualitativa de cunho exploratorio descritivo. Os resultados obtidos apontam que a instituicao publica avaliada enquadra-se no nivel de expansao, com 102 pontos no total, ou seja, ela tem consciencia da gestao do conhecimento na organizacao. Entretanto, ainda e um processo incipiente, uma vez que se observa haver praticas de gestao do conhecimento em algumas areas de forma isolada, como se pode inferir das pontuacoes intermediarias obtidas em cada dimensao.
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公共行政知识管理成熟度评价
本研究旨在评估公共行政知识管理的成熟度。测量水平的重要性是在知识管理在一个组织的持续改进过程的识别、创建、存储、共享和应用的组织知识,组织记忆不浪费时间的推移或即使是被介绍的新概念和程序。它基于Helou(2015)开发的方法的应用,该方法采用了APO(2009)和MGCAPB (Batista, 2012)提出的模型。所使用的模型包括一份问卷的应用,该问卷在九个评价维度中发展,即:领导、领导能力、领导能力人;流程;技术;GC过程;学习与创新;GC结果;组织文化;以及法律框架。研究对象是圣卡塔琳娜的一个出版机构,因此,它是一个描述性探索性质的研究方法。结果表明,被评估的出版机构符合扩展水平,共102分,即具有组织知识管理意识。然而,这仍然是一个初级过程,因为我们观察到在一些孤立的领域有知识管理实践,这可以从每个维度获得的中间分数推断出来。
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