Recherche et sources d’informations des cadres dirigeants en contexte de transformation numérique

Abstract

Le present article vise a explorer la recherche d’informations des cadres dirigeants d’une entreprise francaise de telecommunications en contexte de transformation numerique. Nous appuyant sur les methodologies de la construction de sens (sense-making) et de la theorisation enracinee (grounded theory), nous analysons les pratiques de recherche d’informations des cadres dirigeants et les sources d’informations utilisees par ce groupe d’acteurs. Les resultats de notre etude empirique nous permettent de distinguer deux categories principales de sources d’informations auxquelles ces acteurs font appel dans leurs activites quotidiennes : des sources humaines et des sources non humaines. Plusieurs facteurs influencant le processus de recherche et le choix des sources d’informations sont identifies et, notamment, la temporalite qui represente une contrainte majeure. L’etude montre que l’activite informationnelle, et notamment la recherche d’informations, deviennent plus complexes dans un environnement numerique se caracterisant par une multiplication des dispositifs et sources d’informations, une diversite des pratiques informationnelles et une gestion de l’information en « silos ».