GESTÃO DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES: UMA ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA NO PERÍODO DE 2012 A 2021

Abstract

O presente artigo tem o objetivo de analisar a produção científica sobre a gestão da comunicação nas organizações, dentro do campo das Ciências Sociais e Business Management. Para isso, realizou-se um estudo bibliométrico, por meio da seleção de trabalhos científicos publicados de 2012 a 2021 na base de dados Scopus. Também foi feita uma análise textual dos artigos selecionados com a utilização do software Iramuteq. A pesquisa revelou que nos últimos 10 anos, sobremaneira a partir de 2018, as publicações sobre gestão da comunicação têm se intensificado, com destaque para o segmento de mídias sociais e para a abordagem sob a ótica da comunicação estratégica. Tal fato ajudou a indicar que as organizações têm se movimentado no sentido de se ajustar às mudanças de comportamento dos seus públicos e da evolução das tecnologias da comunicação, conforme literatura no campo. Constatou-se ainda que a maior parte dos estudos é empírica e relacionada a empresas privadas, com ênfase às universidades e organizações não governamentais. Por meio dos resultados, foi sugerida uma agenda de pesquisa futura sobre a gestão da comunicação.