Analyse des relations des parties prenantes dans un projet entrepreneurial. Cas de la plateforme numérique « Location Rétro Mariage »

Odile Paulus, Coralie Haller
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Abstract

Les relations entre l’entrepreneur et les parties prenantes ont été étudiées en entrepreneuriat au travers des modèles d’affaires (Osterwalder et Pigneur, 2010), de l’effectuation (Sarasvathy, 2001), de la dialogique (Bruyat, 1993) et de l’approche processuelle (Steyaert, 2007). Nous proposons de caractériser ces relations au regard du prisme de la théorie de la vie en société de l’anthropologue Ingold (2017b). Ce dernier distingue deux modes de relation possibles : l’un (la correspondance) est adaptable, effectual, dialogique, et l’autre (l’hylémorphisme) est planifié et causal. Les modes de relation entre un entrepreneur, ses clients et ses fournisseurs sont analysés dans le cadre de la création et du développement d’une plateforme numérique, « Location Rétro Mariage » (LRM). Quatre sources de données ont été mobilisées : le récit introspectif de l’entrepreneur, une analyse statistique descriptive de 27 fournisseurs complétée par 10 entretiens semi directifs et 310 avis de clients en ligne. Nos résultats indiquent que les deux modes de relation sont présents du point de vue des trois parties prenantes. Toutefois, l’entrepreneur a, au démarrage du projet, un comportement de correspondance / dialogique / effectual. Avec le temps, la croissance et le succès de l’entreprise, il évolue vers un comportement hylémorphique / causal. Cette évolution n’est pas perçue par les fournisseurs qui soulignent le rôle de la numérisation dans la systématisation des modes de relation. Ils perçoivent le maintien de l’attention de l’entrepreneur, notamment grâce à des dérogations possibles selon leurs besoins, et la continuité d’une culture d’entreprise conviviale et de proximité.
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分析创业项目中利益相关者的关系。数字平台“Location retro marriage”案例
通过商业模式(Osterwalder和Pigneur, 2010)、实施(Sarasvathy, 2001)、对话(Bruyat, 1993)和过程方法(Steyaert, 2007)研究了企业家和利益相关者之间的关系。我们建议通过人类学家Ingold (2017b)的社会生活理论的棱镜来描述这些关系。后者区分了两种可能的关系模式:一种(对应)是适应性的、有效的、对话的,另一种(hylephism)是计划的和因果的。在创建和开发数字平台“Location retro marriage”(LRM)的背景下,分析了企业家、客户和供应商之间的关系模式。我们使用了四个数据来源:企业家的内省叙述,27家供应商的描述性统计分析,辅以10个半指导性访谈和310个在线客户评论。我们的结果表明,从三个利益相关者的角度来看,这两种关系模式都存在。然而,在项目开始时,企业家的行为是对应的/对话的/实际的。随着时间的推移,公司的成长和成功,它会发展成一种hylemorphic /因果行为。供应商没有注意到这种发展,他们强调数字化在关系模式系统化中的作用。他们看到了企业家的持续关注,特别是通过根据他们的需要可能的减损,以及友好和接近的企业文化的连续性。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
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