Le contrôle dans l’entreprise

Abstract

1. Presentation du controle 1.1 Controle et regulation 1.2 Acteurs internes et externes du controle en entreprise 2. L’entreprise comme un ensemble d’activites 2.1 Principes d’organisation bureaucratique 2.2 Consequences organisationnelles 2.3 Avantages et inconvenients de l’organisation bureaucratique 3. L’entreprise comme un ensemble de processus 3.1 Notion de processus 3.2 Double dependance des activites 4. Les activites consommatrices de moyens 4.1 Saisie et destination des couts 4.2 Relation des couts a leur objet 4.3 Budget : etablissement et suivi 5. La performance des activites 5.1 Qui s’interesse a la performance ? 5.2 Performances globales et performances locales 6. Mesures, controle et action 6.1 Formes de controle 6.2 Optimisation de la performance 7. La vision « clients » Pour en savoir plus Parce qu’elle engage un grand nombre de moyens techniques et humains et parce qu’elfe met un certain temps a reagir aux changements, l’ entreprise est dirigee avec anticipation et selon des plans qui sont suivis et adaptes quand les circonstances l’y contraignent ; ses moyens sont definis, organises et affectes en fonction de buts a atteindre ; ses activites sont ordonnees et coordonnees de sorte a se completer pour produire les resultats les plus satisfaisants pour leurs destinataires dans les conditions les plus economiques pour les bailleurs de fonds. Si la plupart des entreprises sont gerees selon ces principes, toutes ne les appliquent pas de la meme facon ni avec la meme rigueur. La taille, le secteur d’activite, la conjoncture, la competence des dirigeants sont autant d’elements qui expliquent les differences, Neanmoins, on imagine mal comment une entreprise pourrait reussir durablement sans s’y conformer un tant soit peu car ; quelles que soient sa forme et son marche, elfe doit faire face a l’evolution constante et parfois imprevisible des gouts et des besoins de sa clientele, aux innovations technologiques qui accelerent l’obsolescence de son appareil de production ou de ses produits, aux reactions de la concurrence. Confrontes aux risques economiques permanents qui pesent sur leur entreprise, les dirigeants doivent s’assurer de l’adequation constante et de la maitrise des moyens investis. De fait, quand on observe son fonctionnement, on s’apercoit que d’une maniere ou d’une autre, la plupart des actes de l’entreprise sont controles  : ils sont prevus, negocies, contractes, autorises, verifies, mesures, compares, documentes, etc. Dans l’entreprise de type bureaucratique, toutes ces formes de controle sont precisement formalisees et centralisees ; dans les formes plus modernes d’organisation du travail, une plus grande marge de manœuvre tend a etre laissee aux differents echelons hierarchiques, voire aux niveaux operationnels. Condition sine qua non au fonctionnement et au developpement maitrises de tout type d’organisation, le controle fait partie integrante de la vie au travail, Malheureusement, parce qu’il regit et conditionne les faits et gestes de chacun, il est plutot ressenti comme une contrainte, comme un frein a l’initiative et a l’imagination, comme un manque de confiance, Excessifs, les controles decouragent et demobilisent. Le probleme qui se pose est donc de trouver un equilibre entre deux necessites apparemment conflictuelles : le controle des activites de l’entreprise, la motivation de chacun pour et dans son travail. C’est pour offrir des possibilites de solutions a ce probleme que dans les paragraphes qui suivent nous nous efforcerons de presenter les differentes formes de controle dans leurs finalites pour en justifier la forme et l’utilite , et dans leurs limites pour en comprendre les effets pervers. Retrouvez la totalite de cet article dans le PDF telechargeable